Descripción de la oferta
Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:Mozo/a de equipajes - Casa de las Artes Meliá CollectionEl mundo es tuyo con MeliáDescubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.En el hotel Casa de las Artes Meliá Collection buscamos a un/a mozo/a de equipajes capaz de garantizar una experiencia de bienvenida y despedida excepcional para los huéspedes, ofreciendo un servicio personalizado, elegante y acorde con los estándares de lujo de Meliá Collection .Misión principalRecibir, saludar y asistir a los huéspedes a su llegada y salida del hotel.Manipular, trasladar y custodiar el equipaje de los clientes con el máximo cuidado y profesionalidad.Acompañar a los huéspedes a sus habitaciones, explicando las instalaciones y servicios del hotel.Gestionar solicitudes de transporte, taxis y servicios de movilidad.Realizar servicios de aparcacoches (valet parking) cuando sea necesario.Conducir vehículos de clientes y del hotel de forma segura y responsable.Mantener ordenadas las áreas de acceso, lobby y consigna de equipajes.Gestionar el almacenamiento temporal y control de equipajes.Ofrecer información turística y recomendaciones sobre Madrid, eventos culturales y puntos de interés cercanos.Colaborar con Recepción, Guest Experience y otros departamentos para atender necesidades especiales de los huéspedes.Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio de Meliá Hotels International.Detectar oportunidades para superar las expectativas de los clientes y resolver incidencias de manera proactiva.¿Qué buscamos en ti?Valorable formación en Turismo, Hostelería o Atención al Cliente.ExperienciaExperiencia previa de al menos 1 año en posición similar, preferiblemente en hoteles de 4 o 5 estrellas.Experiencia en atención al cliente y entornos de servicio de alta calidad.Conocimientos y habilidadesExcelente orientación al cliente y vocación de servicio.Habilidades de comunicación y trato interpersonal.Capacidad para trabajar en equipo.Actitud proactiva, discreta y profesional.Buena presencia y habilidades organizativas.Conocimientos básicos de inglés; se valorarán otros idiomas.Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos.Capacidad para realizar tareas que impliquen movilidad y manipulación de equipaje.Competencias claveOrientación al huésped.Excelencia en el servicio.Trabajo en equipo.Atención al detalle.Adaptabilidad y flexibilidad.Responsabilidad y confianza.Proactividad y resolución de incidencias.Incorporación a un hotel de lujo de la marca Meliá Collection.Desarrollo profesional dentro de Meliá Hotels International.Formación continua y oportunidades de crecimiento.Entorno de trabajo dinámico, cultural y orientado a la excelencia en el servicio.En Meliá todos somos VIPEn Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".Si quieres ser "Very Inspiring People", síguenos en:
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