Descripción de la oferta
Jouw rol en het team Als Medewerker Schade / ROB / Remarketing werk je op de operationele afdeling en ben je verantwoordelijk voor een breed takenpakket rondom schadeafhandeling, reparatie, onderhoud, banden (ROB) en remarketing. Je adviseert klanten bij schade, beoordeelt schadecalculaties en onderhoudsaanvragen en onderhoudt contact met verzekeraars, reparateurs en experts. Daarnaast ondersteun je collega’s bij het remarketingproces van retour gekomen leaseauto’s. Je werkt in een informeel en hecht team waar klantverwachtingen overtreffen centraal staat. Samen zorgen jullie ervoor dat de mobiliteitswensen van klanten worden waargemaakt. Jij bent Een betrokken en klantgerichte professional met affiniteit voor de automotive branche. Je voelt je thuis in een brede operationele functie en vindt het leuk om te schakelen tussen verschillende werkzaamheden. Je bent empathisch, analytisch sterk en denkt in oplossingen. Binnen het team neem je initiatief en help je collega’s waar nodig. Jouw taken en verantwoordelijkheden in het kort Aannemen en verwerken van schademeldingen Adviseren van klanten bij schade en reparatie Beoordelen van schadecalculaties en ROB-aanvragen Correspondentie met verzekeraars, reparateurs en experts Behandelen van klantvragen over reparatie en onderhoud Afwikkelen van retour gekomen leaseauto’s en voorbereiden van verkoop Organiseren van hulpverlening bij pech Ondersteunen van collega’s bij overige operationele werkzaamheden Jij hebt Ervaring en/of affiniteit met de automotive branche Minimaal MBO werk- en denkniveau Een flexibele en gedreven instelling Klantgerichte en oplossingsgerichte werkhouding Goede communicatieve vaardigheden Wij zijn Santander Leasing heeft een onderscheidende visie op de markt. We geloven dat échte impact begint met het stellen van de juiste vragen daarom beginnen we elke keer weer met een blanco vel. We kijken verder dan standaardoplossingen en geloven in de kracht van maatwerk. We houden ervan om onze klanten te verrassen met innoverende oplossingen op het gebied van mobiliteit. Dit doen wij met een leuk en enthousiast team van 26 medewerkers. Vanuit ons gezellige kantoor in ’s-Hertogenbosch. Sinds 2022 zijn wij onderdeel vanSantander Consumer Finance SA , Branche Nederland. Eén van de grootste financiële instellingen ter wereld en onderdeel van de Santander Groep en sinds 1985 actief op de markt van consumentenfinancieringen Wat maakt Santander anders en uniek? Wij werken in- en extern samen met veel verschillende nationaliteiten. Initiatief tonen wordt bij ons gewaardeerd, net als humor. Wij stimuleren creativiteit en sparren met elkaar over nieuwe ideeën. We hebben een open bedrijfscultuur met een informele werksfeer en er worden regelmatig feestjes of andere activiteiten georganiseerd. Wij bieden: Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden; Een goede werksfeer met leuke collega’s, een hecht team dat altijd voor elkaar klaar staat. 30 vakantiedagen op basis van 40-urige werkweek. * Screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure. We toetsen op basis van de screening procedures die binnen Santander gelden of nieuwe medewerkers voldoende betrouwbaar zijn om werkzaamheden bij Santander te verrichten. * We hanteren een sterke risicocultuur en verwachten van al onze professionals, ongeacht hun functie, een proactieve en verantwoordelijke houding ten opzichte van risicobeheer. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst #J-18808-Ljbffr
