Agente de Soporte Técnico 24/7 (H/M/X) con inglés, alemán, holandés y/o francés avanzado
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Responsabilidades principales

Atender a clientes vía telefónica, correo electrónico y web, brindando soporte técnico y resolución de problemas.
Identificar, evaluar y priorizar incidencias y reclamaciones de los usuarios.
Analizar problemas técnicos y proponer planes de solución eficaces.
Colaborar en la mejora continua del servicio mediante la documentación de soluciones y propuestas.
Participar activamente en formaciones internas relacionadas con nuevas tecnologías, procedimientos y mejoras de atención al cliente.
Promover una cultura de excelencia en el servicio dentro del equipo.
Escalar incidencias no resueltas al equipo de soporte especializado o al grupo de servicio designado del cliente.

Requisitos del puesto

Idioma obligatorio: Inglés C1 + otro idioma nativo (Francés, Alemán, holandés).
Habilidades básicas en el manejo de PC.
Buenas capacidades de comunicación.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (7 días a la semana, 24 horas).
Actitud proactiva, orientación al servicio y capacidad para trabajar en equipo.
Valoramos conocimientos básicos en dinámicas de grupo, desarrollo organizacional y enfoque en resultados.
NIE / DNI con permiso de trabajo.

Condiciones

Contrato: Temporal (entre 4 y 6 meses, con posibilidad de renovación).
Jornada completa de turnos rotativos de lunes a domingo en cualquier horario, 8h al día.
Ubicación: Santa Cruz de Tenerife / Gran Canaria.
No se requiere experiencia previa. ¡Ofrecemos formación inicial completa!

Si estás buscando una oportunidad para iniciar tu carrera profesional en el área tecnológica y quieres trabajar en un entorno colaborativo e internacional... ¡Te estamos esperando!
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