Descripción de la oferta
RightHand , compañía especializada en atracción del talento digital y contratación, estamos colaborando en la búsqueda de un/a Loyalty & Community Manager para incorporarse a una compañía internacional del ecosistema de entretenimiento digital . Buscamos un perfil híbrido, con experiencia en programas de loyalty, marketing digital y gestión de comunidades, capaz de estructurar iniciativas y ejecutarlas con impacto real. El objetivo principal del rol será diseñar, lanzar y escalar un club de fidelización / membresía, generando una comunidad activa, comprometida y alineada con los objetivos de negocio. Responsabilidades : Definir, diseñar y lanzar programas de fidelización / membresía, asegurando una propuesta de valor atractiva para el usuario. Desarrollar estrategias de captación, activación y engagement de usuarios en entornos digitales. Gestionar y dinamizar comunidades online (Discord, redes sociales u otras plataformas). Diseñar e implementar dinámicas de participación (eventos, contenidos, activaciones) que impulsen la interacción. Optimizar los funnels de conversión (captación → registro → activación → retención). Implementar estrategias de retención y loyalty, aumentando la recurrencia y el engagement. Analizar el comportamiento del usuario y detectar palancas de crecimiento y fidelización. Definir y monitorizar KPIs clave (retención, engagement, crecimiento de comunidad, conversión). Trabajar bajo un enfoque data-driven (test & learn) para la mejora continua de iniciativas. Coordinarse con equipos de marketing, contenido y partnerships para alinear la estrategia de comunidad con los objetivos de negocio. Requisitos : Experiencia previa de 4-6 años en loyalty, CRM, retention o community management. Experiencia en diseño y gestión de programas de fidelización o membresía. Experiencia en creación, crecimiento y gestión de comunidades digitales. Conocimiento de marketing digital: Social media Estrategia de contenidos Funnels de captación y conversión Experiencia con herramientas de: CRM y automatización (HubSpot, Salesforce, Braze u otras) Analítica digital (Google Analytics, dashboards, KPIs) Experiencia en plataformas de comunidad como Discord, Twitch, Reddit u otras. Nivel alto de inglés. Si cumples con los requisitos y estás listo para un nuevo desafío en tu carrera, ¡esperamos recibir tu aplicación!
