Descripción de la oferta
LOTTUSSE, marca española de calzado de lujo fundada en 1877, ha abierto un proceso de selección para incorporar a un Marketing Director Europa & Customer Engine en su sede de Inca, Mallorca. La persona seleccionada liderará la estrategia de marketing para Europa y construirá el motor de cliente de la compañía, integrando CRM, clienteling y experiencia de cliente. El puesto es presencial y ya ha recibido 45 solicitudes.
Funciones del puesto
La persona seleccionada definirá y liderará la estrategia de marketing europea alineada con las prioridades del negocio, desarrollando planes anuales y trimestrales con presupuestos y KPIs. Entre sus funciones figura la gestión del CRM y el customer journey, con desarrollo de estrategias de adquisición, retención y fidelización de clientes.
El puesto incluye también liderar la estrategia de experiencia de cliente en tienda, definiendo la ceremonia de venta y los estándares de servicio, en colaboración con dirección de arte y operaciones de retail. El director liderará además la estrategia de comunicación, relaciones públicas e influencers, gestionando agencias y socios externos, y supervisará el calendario de contenidos y campañas junto con el rendimiento de la inversión publicitaria.
Perfil requerido
LOTTUSSE exige más de diez años de experiencia en puestos de marketing senior dentro de marcas de moda, lujo, premium o retail, con sólido conocimiento en estrategia de marketing, CRM y experiencia de cliente omnicanal. Se requiere experiencia gestionando agencias, presupuestos y stakeholders transversales.
También se pide un perfil comercial y analítico, con experiencia interpretando KPIs, ROI y datos de CRM, además de liderazgo estratégico combinado con ejecución práctica. Es imprescindible el dominio fluido de español e inglés, con ubicación preferente en Mallorca y disponibilidad para viajar con frecuencia.
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