Descripción de la oferta
Ricoh España busca un Coordinador IT / Incident Manager para liderar la gestión de servicios de Digital Workplace y End User Services en Barcelona. Coordinará incidentes de alto volumen, escaladas y mejoras en procesos de soporte.Se requiere 5 años en gestión de servicios IT y experiencia en ITIL, con capacidad de analizar métricas y reportes para optimizar la operación diaria y la experiencia del cliente en un entorno multinacional.
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