Descripción de la oferta
Sector: Real Estate – Living (PBSA, flex/coliving y residencial)Jornada: Completa, de lunes a viernes (40h/semana)Descubra más sobre las tareas diarias, las responsabilidades generales y la experiencia requerida para esta oportunidad desplazándose hacia abajo ahora.Descripción del PuestoEn The Episode Carabanchel ampliamos equipo y buscamos un/a Leasing Agent (Comercial) con pasión por la atención al cliente y el sector hospitality/residencial, para incorporarse al equipo de leasing de Episode.El perfil seleccionado será la primera cara de Episode ante nuestros huéspedes potenciales: gestionará el ciclo completo de la reserva, desde el primer contacto con el lead hasta la confirmación final, combinando la atención multicanal con visitas al edificio y un uso riguroso de nuestras herramientas de leasing (PMS y CRM).Responsabilidades PrincipalesAtención al cliente y gestión de leadsOfrecer una atención al cliente excelente a huéspedes potenciales, respondiendo con rapidez por email, WhatsApp Business, teléfono y otros canales.Gestionar un alto volumen de leads con eficiencia y precisión.Mantenerte al día de precios, promociones y disponibilidad de unidades.Detectar las necesidades del cliente y recomendar la unidad ideal.Conversión y visitasRealizar puntualmente visitas guiadas del edificio a clientes interesados.Destacar los servicios y ventajas del edificio para impulsar la conversión de lead a venta.Gestión de reservas y herramientasGestionar reservas de principio a fin: confirmaciones, modificaciones y propuestas personalizadas según las necesidades de cada cliente.Utilizar el PMS y el CRM de leasing correspondientes, manteniendo la información actualizada y de calidad.Perfil BuscadoIdiomas: Español nativo e inglés nivel C1.Herramientas: Conocimientos básicos de Office 365.Experiencia: Se valorará experiencia previa en el sector hospitality y/o residencial (recepción, reservas, ventas, atención al cliente).Competencias PersonalesExcelentes habilidades de comunicación y clara orientación al cliente.Agilidad y capacidad de organización para gestionar múltiples conversaciones y reservas en paralelo sin perder precisión.Actitud comercial: escucha activa, detección de necesidades y cierre.Trabajo en equipo con las áreas de operaciones, marketing y administración.Rigor y atención al detalle en la gestión de datos y reservas.Incorporación a una plataforma de living pan-europea en crecimiento, respaldada por un inversor institucional de primer nivel.Formar parte del equipo de un edificio nuevo y de referencia en Madrid, con estándares de hospitality.Recorrido profesional real dentro del equipo de leasing y operaciones a medida que crece la plataforma.Un equipo joven, internacional y con cultura de servicio.
#J-18808-Ljbffr
