Descripción de la oferta
Learning Office
En isEazy, líder en soluciones de e-learning para empresas con más de 20 años de experiencia , estamos en búsqueda de un profesional para unirse a nuestro equipo en el departamento de Learning Office, como Técnico CAU. Si cuentas con habilidades en atención de clientes en resolución de dudas, y tienes experiencia ofreciendo servicios asociados a diferentes plataformas,¡Te queremos en nuestro equipo!
¿Por qué unirte a nosotros?
Tras más de 20 años de experiencia en el mercado nacional e internacional del e-learning, en isEazy seguimos creciendo y consiguiendo nuevos clientes cada día, que confían en nuestras novedosas soluciones para la formación. Contamos con una innovadora serie de plataformas cloud y softwares SaaS implantados en clientes multinacionales en España y fuera de España.
En isEazy, tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo joven y dinámico, contribuyendo a un proyecto sólido y en constante expansión. Aquí, cada día es una oportunidad para crecer y aprender junto a profesionales experimentados en el sector.
¿Cuáles serán tus funciones?
Atención de ++consultas de los usuarios++ vía email.
Gestión y seguimiento de escalados.
Seguimiento de ANSs.
Tareas de soporte en la ++integración de cursos en distintos LMS++
Documentación de procesos.
Tareas derivadas de la gestión de todo tipo de actividades de formación y desarrollo, muy en particular en administración de la plataforma.
Elaboración de artículos de ayuda y guías de uso.
Creación de materiales didácticos como webinars y videotutoriales.
¿Qué necesitas?
Conocimiento de carga, validación y comprobación de trazabilidad de ++paquetes SCORM++ en plataforma.
Buena capacidad de ++comunicación++con clientes para resolver dudas y posibles incidencias vía telefónica y herramienta de soporte.
Gestión clientes
Indispensable nivel alto de inglés - C1
Documentación
Buen nivel paquete Office+
¿Qué valoramos?
Orientación al cliente, iniciativa para compartir sus ideas, capacidad para analizar el detalle y positivo, que contribuya a seguir generando un excelente ambiente de trabajo, que garantice un buen trabajo en equipo.
Creación de cursos utilizando herramientas de autor.
Gestión de plataformas LMS.
Documentación de procesos y gestión de portales de ayuda.
Uso de sistemas de tickets (zendesk, hepscout...)
¿Qué te ofrecemos?
Incorporación a**proyecto estable y dinámico:**Únete a un proyecto sólido y en constante crecimiento.
Equipo experto: Colabora con profesionales con amplia trayectoria en el sector.
Flexibilidad horaria: Jornada de 40 horas semanales de lunes a viernes, con 3 días en jornada intensiva y 2 días en jornada partida durante todo el año.
Trabajo 100% remoto, con posibilidad de asistir a las oficinas ubicadas en Madrid cuando se desee.
Si buscas un desafío emocionante y una oportunidad para crecer profesionalmente... ¡Te esperamos!
Are you ready for this challenge?
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