Descripción de la oferta
Buscamos incorporar un Journey Builder con experiencia en Salesforce Marketing Cloud que combine conocimientos funcionales y técnicos para liderar la evolución de nuestros customer journeys, coordinar un equipo especializado y gestionar proyectos de automatización y personalización omnicanal.
Responsabilidades
Liderar y coordinar proyectos de Salesforce Marketing Cloud y de Marketing Automation.
Gestionar y priorizar el trabajo de un equipo especializado.
Diseñar y supervisar customer journeys y comunicaciones omnicanal.
Coordinar la ejecución de campañas junto con áreas de negocio, tecnología y proveedores.
Impulsar iniciativas de automatización de procesos mediante herramientas de IA y agentes inteligentes.
Analizar resultados y KPIs mediante Power BI y otras herramientas de reporting.
Identificar oportunidades de mejora continua en procesos, automatizaciones y experiencia de cliente.
Garantizar la correcta ejecución de las comunicaciones y el cumplimiento de estándares de calidad.
Gestionar incidencias junto a equipos técnicos.
Asegurar el cumplimiento de RGPD en todas las comunicaciones.
Requisitos
Experiencia de al menos 3-5 años en roles similares.
Experiencia sólida como usuario/a de Salesforce Marketing Cloud.
Conocimiento en Journey Builder y automatización de campañas Email marketing, segmentación y personalización.
Experiencia trabajando con múltiples stakeholders y equipos transversales.
Conocimiento de Power BI.
Capacidad para traducir necesidades de negocio en soluciones funcionales.
Conocimientos de SQL y HTML (valorables).
Interés o experiencia en automatización de procesos mediante IA y agentes.
Beneficios
Desarrollo profesional y crecimiento interno.
Retribución flexible y beneficios sociales exclusivos.
Modelo híbrido de trabajo.
Contrato indefinido.
Forma parte del equipo que impulsa la transformación digital de El Corte Inglés.
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