Descripción de la oferta
Empresas: Hesperia WorldBuscan una Jefe/a de Reservas con experiencia en el sector hotelero para incorporarse al equipo de reservas de resorts 5 estrellas en Lanzarote.
Funciones principales:
Gestionar las reservas y solicitudes recibidas a través de los diferentes canales de venta, supervisando la correcta introducción, modificación y actualización de reservas en el PMS.
Coordinarse diariamente con el resto del equipo para asegurar el correcto funcionamiento del departamento.
Gestionar disponibilidad, cierres de ventas, cupos y condiciones comerciales siguiendo las directrices establecidas.
Colaborar con los departamentos implicados en la optimización de la ocupación y la experiencia del cliente.
Mantener una comunicación fluida con agencias de viajes, turoperadores, OTA y clientes directos.
Resolver incidencias, solicitudes especiales y consultas, ofreciendo un servicio ágil y de alta calidad.
Elaborar y revisar informes de producción, ocupación y seguimiento de reservas cuando sea necesario.
Velar por el cumplimiento de los procedimientos internos y de los estándares de calidad del establecimiento.
Requisitos:
Experiencia mínima en departamento de reservas en hoteles de 4* o 5*, preferiblemente vacacionales.
Conocimiento de PMS hoteleros.
Conocimientos de distribución hotelera y Revenue Management.
Nivel alto de español e inglés. Se valorarán otros idiomas.
Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel.
Persona organizada, resolutiva, con capacidad para trabajar en equipo y orientación al cliente.
Se valorará:
Experiencia en hoteles de gran capacidad.
Conocimiento del mercado vacacional y de la operativa con turoperadores.
Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y con altos volúmenes de reservas.
Ofrecemos:
Incorporación a un hotel vacacional de 5 estrellas perteneciente a una empresa consolidada.
Formación y posibilidades de desarrollo profesional.
Excelente ambiente de trabajo.
Beneficios y descuentos para empleados.
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