Descripción de la oferta
En BE4TALENT hoy ponemos el foco en Andalucía, concretamente en Málaga, para ayudar a uno de nuestros clientes Vip a encontrar un /a JEFE/A DE RECEPCIÓN para capitanear uno de los procesos fundamentales de la operativa hotelera como es la acogida y bienvenida de los clientes.Esta persona tendrá como MISIÓN principal la de liderar y supervisar el equipo de recepción en un hotel, resort o establecimiento turístico. Asegurándose de que todas las operaciones relacionadas con la llegada, estancia y salida de los huéspedes se realicen de manera eficiente, garantizando su satisfacción y fidelidad.Tendrá asignadas otras la siguientes FUNCIONES:Supervisar al equipo de recepción: coordinar horarios, asignar tareas y garantizar un desempeño eficiente.Atender a los huéspedes: resolver consultas, quejas o solicitudes especiales de manera profesional y efectiva.Gestionar reservas y registros: asegurar un proceso fluido de check-in, check-out y asignación de habitaciones.Controlar los ingresos: supervisar los pagos, facturación y manejo de efectivo.Garantizar el cumplimiento de estándares: aplicar políticas de atención al cliente y procedimientos internos.Formar al personal: capacitar a nuevos recepcionistas y actualizar al equipo sobre protocolos y sistemas.Colaborar con otros departamentos: coordinarse con limpieza, mantenimiento o restaurante para atender las necesidades de los huéspedes.Elaborar informes: reportar estadísticas de ocupación, rendimiento del equipo y satisfacción de los clientes.SE OFRECE:Ubicación privilegiada: Trabajarás en un marco de belleza incomparableExcelente ambiente de trabajo: Trabajarás con personas de un alto nivel profesional y personal, altamente comprometidas y con ganas de hacer del servicio de este hotel una experiencia única y que el cliente no pueda olvidar.Salario competitivo y posibilidad de alojamientoDesarrollo profesional, ayudándote en todo momento a ayudarte a seguir aprendiendo y creciendo.Requisitos mínimos:Formación Profesional, Diplomatura o Grado en Turismo. Valorables otros estudios superiores.Nivel avanzado de Office y PMS.Nivel alto inglés hablado y escrito. Se valorará un tercer idioma, francés, alemán.Experiencia como jefe/a de Recepción de Hotel de al menos 3.Conocimientos prácticos: en gestión de equipos, reservas y resolución de conflictos.COMPETENCIASLiderazgo y gestión de equipos: motivar y coordinar al personal de recepción.Excelentes habilidades de comunicación: interactuar de manera profesional con huéspedes y compañeros.Resolución de problemas: abordar imprevistos o quejas con rapidez y eficacia.Organización y multitarea: gestionar múltiples tareas sin descuidar los detalles.Orientación al cliente: empatía y actitud proactiva para garantizar una experiencia positiva.
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