Descripción de la oferta
¿Te apasiona liderar equipos, gestionar clientes y optimizar operaciones?
En Optimagrupo buscamos un/a Gestor/a de Servicios con capacidad de liderazgo, orientación al cliente y visión de negocio para gestionar una cartera de servicios de limpieza y facility services.
Serás una pieza clave para garantizar la excelencia operativa, coordinar equipos, impulsar la satisfacción de nuestros clientes y asegurar la rentabilidad de los contratos bajo tu responsabilidad.
¿Cuál será tu misión?
Dirigir y coordinar los servicios asignados, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, los compromisos con el cliente y los objetivos económicos de cada centro.
Tus principales responsabilidades
Gestionar la relación con clientes, actuando como interlocutor principal y garantizando su satisfacción.
Liderar y coordinar equipos operativos, supervisores y responsables de servicio.
Organizar la prestación de los servicios, planificando recursos, coberturas y necesidades operativas.
Realizar seguimiento de indicadores de calidad, productividad y rentabilidad.
Gestionar incidencias y definir planes de acción para su resolución.
Controlar costes operativos, optimizar recursos y supervisar presupuestos.
Coordinar servicios extraordinarios y nuevas implantaciones.
Garantizar el cumplimiento de la normativa de Prevención de Riesgos Laborales y los procedimientos internos.
Identificar oportunidades de mejora continua y crecimiento en los contratos asignados.
¿Qué buscamos?
Experiencia en gestión de servicios, operaciones o facility services.
Valorable experiencia en empresas de limpieza industrial, mantenimiento o servicios integrales.
Experiencia en coordinación de equipos de trabajo.
Orientación al cliente y capacidad para generar relaciones de confianza.
Capacidad analítica y control económico de servicios.
Habilidades de organización, negociación y resolución de incidencias.
Conocimientos de Microsoft Office y herramientas de gestión.
¿Qué ofrecemos?
Proyecto estable en una empresa en crecimiento.
Desarrollo profesional y plan de carrera.
Formación continua.
Vehículo de empresa, portátil y teléfono móvil.
Retribución competitiva según experiencia y valía profesional.
Si te motivan los retos, la gestión de personas y la mejora continua, queremos conocerte.
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