Descripción de la oferta
Buscamos un/a jefe/a de recepción para la temporada de marzo a noviembre de 2026.
Tareas :
GESTIÓN OPERATIVA
Acoger a los clientes, presentar los servicios del establecimiento e informar sobre las atracciones turísticas locales.
Realizar los check-in y check-out asegurando una calidad de acogida y escucha ejemplar.
Registrar las reservas, hacer su seguimiento y controlar los expedientes correspondientes.
Participar en la asignación de habitaciones según el calendario de llegadas y salidas, siguiendo las directrices de la dirección.
Emitir las facturas y cobrar a los clientes, gestionar la caja.
Comunicar y colaborar estrechamente con el equipo de pisos (movimientos de llegadas y salidas, reservas futuras) para optimizar la gestión de la preparación de las habitaciones.
Mantener y desarrollar una relación privilegiada con nuestros clientes, velar por su bienestar y personalizar su estancia para satisfacerlos y fidelizarlos.
Dominar y aplicar las normas de seguridad, así como respetar los estándares y procedimientos vigentes en el establecimiento.
Informar a la dirección de cualquier problema que comprometa la calidad y excelencia del servicio al cliente.
Mostrar una actitud ejemplar y cordial con los diferentes departamentos, transmitir las solicitudes de los clientes.
Realizar pequeñas tareas de mantenimiento si fuera necesario.
Gestionar las necesidades relacionadas con el servicio de equipaje.
GESTIÓN DE EQUIPOS
Ayudar a su superior jerárquico en la elaboración de los horarios de trabajo y descanso de los empleados, adaptándose a la actividad prevista.
Crear y mantener un ambiente profesional agradable, garantizar el equilibrio general del trabajo, la cohesión, la comunicación y la motivación de los equipos, con el fin de limitar la rotación de personal.
Analizar y evaluar el trabajo de los equipos.
Transmitir sus conocimientos, formar a su equipo y participar en la contratación de personal para su departamento.
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