Descripción de la oferta
Valencia Guest, gestora valenciana especializada en alojamiento turístico y hotelero, en pleno proceso de expansión, selecciona Jefe/a de Recepción para nueva apertura en Valencia capital.
Buscamos un perfil operativo, resolutivo y con capacidad de liderazgo, acostumbrado a entornos dinámicos, alto volumen de incidencias y gestión de equipos.
Funciones principales
Gestión diaria de la operativa de recepción y reservas.
Supervisión de entradas, salidas, facturación y situaciones especiales (overbooking, no shows, incidencias, etc.).
Actualización y control constante de la previsión de ocupación.
Coordinación y supervisión del equipo de Front Office.
Implantación y seguimiento de los procedimientos y estándares operativos de la compañía.
Revisión diaria de incidencias operativas y asignaciones.
Coordinación de overbookings y resolución de incidencias con clientes.
Atención y seguimiento de quejas, sugerencias y reputación online.
Soporte operativo al equipo de recepción en momentos de alta carga de trabajo.
Coordinación con housekeeping, mantenimiento y resto de departamentos.
Optimización de recursos humanos y materiales para garantizar la calidad del servicio.
Supervisión y control de cargos, facturación y saldos de clientes.
Desarrollo e implantación de mejoras operativas dentro del departamento.
Centro de trabajo: Valencia capital – zona centro.
Experiencia mínima de 2 años en puesto similar.
Experiencia demostrable en gestión y supervisión de equipos.
Perfil muy operativo, organizado y con capacidad para trabajar bajo presión.
Capacidad de adaptación a entornos dinámicos y resolución de incidencias.
Se valorará experiencia en apartamentos turísticos y operativas multiubicación.
Nivel alto de castellano e inglés. Se valorarán otros idiomas.
Proyecto estable con posibilidades reales de crecimiento profesional.
Incorporación a empresa en expansión con nuevos proyectos hoteleros.
Buen ambiente de trabajo y participación activa en la operativa y toma de decisiones.
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