Descripción de la oferta
Descripción del trabajo - Jefe De Recepcion
Grupo Paraguas, referente en la alta gastronomía, abre las puertas de su proyecto más ambicioso: Metrópolis, un icónico destino culinario en el corazón de Madrid.
Descripción del puesto:
Excelencia en la experiencia del huésped
Orquestar una llegada y salida memorables, fluidas y altamente personalizadas, anticipándose a las necesidades del cliente incluso antes de que sean expresadas.
Cultivar relaciones genuinas con huéspedes VIP, clientes habituales y perfiles de alto valor, garantizando un trato discreto, cálido y distinguido.
Gestionar situaciones delicadas con absoluta elegancia, transformando cualquier incidencia en una oportunidad de fidelización.
Liderazgo y cultura de servicio
Inspirar, formar y guiar a un equipo orientado a la excelencia, transmitiendo una cultura de lujo basada en la atención al detalle, la empatía y la perfección operativa.
Actuar como modelo de comportamiento y embajador de los valores del hotel.
Desarrollar talento, asegurando una presentación impecable, lenguaje refinado y actitud proactiva en todo el equipo.
Garantizar la armonía y precisión de todos los procesos de front office, desde la asignación estratégica de habitaciones hasta la gestión de preferencias personalizadas.
Coordinar de manera impecable con departamentos clave para ofrecer una experiencia integral, coherente y sin fisuras.
Supervisar estándares internacionales de lujo, asegurando consistencia y autenticidad en cada interacción.
Enfoque estratégico y comercial
Impulsar la optimización de ingresos mediante técnicas sofisticadas de upselling y cross-selling, siempre alineadas con el perfil del cliente.
Analizar indicadores clave de rendimiento con una visión estratégica orientada a la mejora continua y la excelencia reputacional.
#J-18808-Ljbffr
