Descripción de la oferta
OverviewTu próximo gran check-in profesional empieza aquí! Las cualificaciones, habilidades y toda la experiencia relevante necesaria para este puesto se pueden encontrar en la descripción completa a continuación. Somos Design, especialistas en proyectos de facility services y talento para hoteles singulares. Nos encontramos en plena fase de preapertura de un hotel 5 en un enclave único de Menorca para uno de nuestros clientes, y queremos incorporar a un/a Jefe/a de Recepción con ambición, criterio y vocación por el detalle para formar parte del equipo fundador.Santandría Bai 5, no buscamos a alguien que “gestione una recepción”. Buscamos a quien lidere la primera impresión, marque el ritmo del servicio y convierta cada llegada en una experiencia memorable. Si te motiva construir desde cero, liderar equipos y elevar la experiencia del huésped desde el minuto uno… sigue leyendo.Misión del puestoLiderar el área de Front Office durante la preapertura y operación del hotel, garantizando una experiencia de cliente excelente, fluida y alineada con los estándares de un hotel 5, siendo un rol clave en la coordinación operativa y en la cultura de servicio del hotel.Responsabilidades claveLiderar el área de Recepción, Guest Relations y Conserjería.Participar activamente en la fase de preapertura: definición de procedimientos, circuitos operativos y estándares de servicio.Seleccionar, formar y desarrollar el equipo de Front Office.Garantizar una experiencia de cliente impecable en todas las fases del guest journey.Coordinarse con Housekeeping, F&B y Dirección para asegurar una operativa fluida.Supervisar PMS, upselling, gestión de reservas, facturación y control de caja.Gestionar incidencias y reclamaciones con enfoque customer-centric y resolución premium.Velar por el cumplimiento de estándares de calidad.Perfil que buscamosExperiencia mínima de 3–5 años como Jefe/a de Recepción o Subjefe/a en hoteles 4 superior / 5.Experiencia en aperturas hoteleras (muy valorable).Dominio de PMS hoteleros (Ulyses).Español e inglés imprescindibles; otros idiomas serán un plus.Liderazgo cercano, capacidad organizativa y alta orientación al detalle.Actitud proactiva, resolutiva y con fuerte vocación de servicio.Disponibilidad para residir en Menorca, Ciutadella.Qué ofrecemosIncorporarte a un proyecto ilusionante desde su nacimiento.Alojamiento durante el desempeño del trabajo.Posición estable en un hotel 5 de nueva creación.Entorno profesional exigente, moderno y con altos estándares.¿Te ves liderando la recepción de Santandría Bai 5? Si quieres formar parte de una apertura donde el talento, el detalle y la experiencia del huésped son el centro de todo, este es tu proyecto.
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