Descripción de la oferta
Desde Iman Temporing estamos seleccionando Jefe/a de Posventa para liderar y desarrollar el área de posventa de empresa consolidada en el sector de la automoción.Buscamos un perfil con experiencia en el sector de la automoción, capacidad de liderazgo y una clara orientación al cliente y a resultados. Una persona capaz de coordinar al equipo, optimizar los procesos del departamento y garantizar un servicio de máxima calidad. ¿Cuáles serán tus principales funciones? Liderar, organizar y coordinar el área de Posventa, asegurando el correcto funcionamiento del taller y del servicio al cliente.Gestionar y desarrollar al equipo de taller, recepción, recambios y resto de personal vinculado al departamento.Realizar el seguimiento de los principales KPI de Posventa: productividad, eficiencia, facturación, rentabilidad, calidad y satisfacción del cliente.Planificar la carga de trabajo y optimizar los recursos disponibles.Supervisar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad establecidos.Analizar los resultados del departamento y establecer planes de acción y mejora.Gestionar y resolver incidencias, garantizando una excelente experiencia del cliente.Impulsar el desarrollo comercial de Posventa, identificando oportunidades para incrementar la actividad y fidelización de clientes.Coordinarse con Gerencia y con el resto de departamentos de la empresa.Velar por el cumplimiento de los procedimientos de prevención de riesgos laborales, calidad y organización interna.¿Qué ofrecemos?Contrato inicial temporal + incorporación a plantillaSalario según valía y convenioHorario flexibleRequisitosExperiencia previa en puestos de responsabilidad dentro del área de Posventa de automoción, como Jefe/a de Posventa, Jefe/a de Taller, Responsable de Servicio o similar.Conocimiento del funcionamiento y gestión de un taller de automoción.Experiencia en gestión y coordinación de equipos.Capacidad para analizar indicadores y trabajar por objetivos.Orientación al cliente y a la mejora continua.Capacidad de organización, planificación y resolución de problemas.Buenas habilidades de comunicación y liderazgo.Manejo habitual de herramientas informáticas y programas de gestión de taller.
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