Descripción de la oferta
¡En Capitole Consulting seguimos creciendo!Asegúrese de presentar su candidatura con toda la información solicitada, tal como se expone en la descripción del puesto a continuación. Buscamos un/a ITSM Consultant para uno de nuestros clientes más top, que se incorporará a un programa estratégico de unificación de una plataforma ITSM compartida y CMDB en un grupo con varias empresas filiales . Acompañando a cada filial en el assessment, transición y adopción de los nuevos procesos. Serás la voz ITSM de referencia dentro del programa. Qué harás Realizar assessments de madurez ITSM en cada filial: procesos, herramientas, SLAs y rutas de escalado. Facilitar la transición a los nuevos procesos mediante talleres y working groups con los equipos IT. Apoyar la recogida, limpieza y estructuración de datos de CIs para la CMDB compartida. Acompañar el embedding post-go-live , monitorizando adopción y resolviendo issues operativos. Coordinar el onboarding de vendors y la documentación del programa. Mantener el reporting y la comunicación con stakeholders de las distintas filiales. Requisitos 3-5 años de experiencia hands-on en ITSM en entornos productivos. ITIL 4 Foundation certificado (Specialist o Practitioner es un plus). Experiencia con procesos ITIL: Incident, Problem, Change, Request, Knowledge . Experiencia práctica con CMDB y modelos de datos de configuración. Manejo de herramientas ITSM (ServiceNow, BMC Remedy, Jira Service Management o similar). Experiencia en implementaciones o migraciones ITSM y coordinación con vendors. Inglés C1 o superior — imprescindible (entorno internacional). Ubicación y Modalidad: Full Remote Horario: horario flexible con jornada intensiva y jornada intensiva de verano. Somos geniales, pero contigo lo seremos más Para ello tendrás: Presupuesto de 1.200€ en formación individual. Seguimiento con tu equipo todos los meses para tener un continuo feedback. Seguro médico privado pagado íntegramente por Capitole. Retribución flexible (tickets restaurante, transporte y/o guardería). Wellhub. Descuentos en grandes marcas para (Club Capitole) Para que conozcas a toda la familia: Team Buildings cada dos meses. ¡No te puedes perder la fiesta de verano o la cena de Navidad! Equipo de fútbol patrocinado por Capitole. Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos. ¡¡¡Compartir el conocimiento interno es fundamental!!!¡Por último y no menos importante un EQUIPAZO! ¿Aún no nos conoces? ¡¡Descúbrenos!! Mira lo que opinan de nosotros The employee will adhere to information security policies: -Will have access to confidential information related to Capitole and the project they are working on. -Must comply with the security policies and internal policies of the company and the client. xcskxlj -Must sign an NDA. Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.
