Descripción de la oferta
¡En Capitole Consulting seguimos creciendo!Si los siguientes requisitos del puesto y la experiencia coinciden con sus habilidades, por favor, asegúrese de enviar su solicitud sin demora.Buscamos un/a ITSM Consultant para uno de nuestros clientes más top, que se incorporará a un programa estratégico de unificación de una plataforma ITSM compartida y CMDB en un grupo con varias empresas filiales. Acompañando a cada filial en el assessment, transición y adopción de los nuevos procesos. Serás la voz ITSM de referencia dentro del programa. Qué harásRealizar assessments de madurez ITSM en cada filial: procesos, herramientas, SLAs y rutas de escalado.Facilitar la transición a los nuevos procesos mediante talleres y working groups con los equipos IT.Apoyar la recogida, limpieza y estructuración de datos de CIs para la CMDB compartida.Acompañar el embedding post-go-live, monitorizando adopción y resolviendo issues operativos.Coordinar el onboarding de vendors y la documentación del programa.Mantener el reporting y la comunicación con stakeholders de las distintas filiales. Requisitos3-5 años de experiencia hands-on en ITSM en entornos productivos.ITIL 4 Foundation certificado (Specialist o Practitioner es un plus).Experiencia con procesos ITIL: Incident, Problem, Change, Request, Knowledge.Experiencia práctica con CMDB y modelos de datos de configuración.Manejo de herramientas ITSM (ServiceNow, BMC Remedy, Jira Service Management o similar).Experiencia en implementaciones o migraciones ITSM y coordinación con vendors.Inglés C1 o superior — imprescindible (entorno internacional).Ubicación y Modalidad: Full RemoteHorario: horario flexible con jornada intensiva y jornada intensiva de verano.Somos geniales, pero contigo lo seremos más Para ello tendrás:Presupuesto de 1.200€ en formación individual.Seguimiento con tu equipo todos los meses para tener un continuo feedback.Seguro médico privado pagado íntegramente por Capitole.Retribución flexible (tickets restaurante, transporte y/o guardería).Wellhub.Descuentos en grandes marcas para (Club Capitole)Para que conozcas a toda la familia:Team Buildings cada dos meses. ¡No te puedes perder la fiesta de verano o la cena de Navidad!Equipo de fútbol patrocinado por Capitole.Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos. ¡¡¡Compartir el conocimiento interno es fundamental!!!¡Por último y no menos importante un EQUIPAZO!¿Aún no nos conoces? ¡¡Descúbrenos!! lo que opinan de nosotros employee will adhere to information security policies:-Will have access to confidential information related to Capitole and the project they are working on.-Must comply with the security policies and internal policies of the company and the client. xkdbapo -Must sign an NDA.Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.
