Descripción de la oferta
Somos una firma de consultoría e ingeniería dedicada a proporcionar soluciones tecnológicas personalizadas y estratégicas.Responsabilidades:
• Atender y resolver incidencias de primer nivel relacionadas con hardware, software y herramientas corporativas.
• Gestionar peticiones de usuarios, acceso a sistemas, creación de cuentas y configuraciones básicas.
• Realizar diagnóstico, troubleshooting y seguimiento de incidencias hasta su resolución o escalado a segundo nivel.
• Instalar, configurar y mantener equipos, periféricos y aplicaciones internas.
• Documentar incidencias, soluciones y procedimientos en las herramientas de ticketing.
• Dar soporte remoto y presencial a usuarios en un entorno corporativo.
• Colaborar con los equipos de infraestructura, redes y aplicaciones para asegurar la continuidad operativa.Requisitos:
• Experiencia previa en soporte IT o helpdesk, gestionando incidencias de primer nivel.
• Conocimientos en Windows, Office 365, redes básicas, hardware y herramientas de ticketing.
• Capacidad para realizar diagnósticos y resolver problemas técnicos de forma ágil.
• Habilidades de comunicación y orientación al usuario en entornos corporativos.
• Valorable conocimientos en Active Directory, VPN, MDM y soporte móvil.
• Perfil organizado, proactivo y capaz de trabajar bajo estándares y procedimientos definidos.
