Descripción de la oferta
¡Únete a nuestro proyecto!Somos un grupo líder europeo en distribución B2B, con presencia internacional y en constante evolución tecnológica.Actualmente buscamos incorporar un/a IT Services & Support Lead para reforzar nuestro equipo de IT y garantizar la excelencia en el soporte y servicios IT.¿Qué buscamos?Un/a profesional con fuerte orientación al usuario, que lidere el soporte IT y asegure un servicio eficiente, cercano y de calidad para toda la organización.Tendrás un rol clave en la gestión del ambiente Workplace, la coordinación de proyectos IT y la mejora continua de los procesos.Objetivo del puestoAsegurar la correcta prestación y evolución de los servicios de soporte IT, la gestión del parque de dispositivos y la coordinación de proyectos de infraestructura, alineados con los estándares del Grupo.FuncionesSoporte a usuariosGestión de incidencias y solicitudes IT de usuarios de oficina y almacén.Seguimiento del backlog de tickets en herramienta ITSM, asegurando trazabilidad y cierre.Comunicación proactiva con usuarios y mejora continua del servicio.Workplace y dispositivosPreparación, configuración y mantenimiento de dispositivos corporativos.Gestión de accesos y permisos (altas, bajas y modificaciones).Mantenimiento de dispositivos compartidos en oficina.Infraestructura ITCoordinación de proyectos de infraestructura IT.Coordinación con proveedores y equipos internos.Colaboración con equipos IT del Grupo para asegurar alineación estratégica.RequerimientosFormación Profesional en Administración de Sistemas y Redes o similar.Experiencia en soporte IT y gestión de entornos Workplace.Nivel de inglés profesional (oral y escrito).Conocimientos en entornos Microsoft (Azure, Entra, Microsoft 365, Exchange) valorables.Se valorará positivamenteExperiencia en coordinación de proyectos IT.Capacidad de gestión de múltiples incidencias y prioridades.Conocimiento de herramientas ITSM.Experiencia en entornos corporativos internacionales.Competencias claveOrientación al usuario y vocación de servicio.Comunicación clara y efectiva.Resolución de problemas.Organización y gestión de prioridades.Proactividad y mejora continua.Ubicación y condicionesUbicación: Ripollet.Contrato indefinido – jornada completa.Qué ofrecemosIncorporación a un grupo internacional.Entorno tecnológico dinámico y en evolución.Proyecto con impacto directo en la experiencia del usuario.Oportunidades de desarrollo profesional.En 2026, 26,5 días laborables de vacaciones.Salario fijo + variables según resultados de la empresa.Descuento en nuestros productos.Retribución flexible.Teletrabajo: 1 día a la semana.Si te apasiona el entorno IT, el soporte a usuarios y quieres formar parte de un equipo en crecimiento, queremos conocerte.¡Te estamos esperando!
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