Descripción de la oferta
Descripción del puesto Como Service Manager IT en Vimantik Soluciones Tecnológicas, te encargarás de liderar y supervisar la gestión integral de servicios tecnológicos, asegurando un alto nivel de calidad y satisfacción para los clientes. Tus principales tareas incluirán la planificación, implementación y optimización de servicios, así como la gestión de equipos técnicos y la resolución de problemas críticos. Este es un puesto de tiempo completo, que se desempeñará de manera presencial en nuestra oficina ubicada en Madrid.La persona seleccionada liderará proyectos clave, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs), plazos y objetivos de calidadTareasGestión integral de proyectos de telecomunicaciones (planificación, ejecución y seguimiento)Supervisión de la prestación de servicios y cumplimiento de SLAsCoordinación de equipos técnicos y proveedoresInterlocución directa con clientes y gestión de expectativasIdentificación y gestión de riesgos e incidenciasElaboración de informes de seguimiento y reportingPropuesta de mejoras continuas en procesos y serviciosRequisitosExperiencia mínima de 3-5 años en gestión de servicios o proyectos de telecomunicacionesConocimiento de redes, infraestructura y servicios IT/telecoExperiencia en gestión de clientes y coordinación de equiposCapacidad analítica, orientación a resultados y habilidades de comunicaciónSe valoraráNivel de inglésCertificaciones en gestión de servicios (ITIL) o proyectos (PMP, PRINCE2)Conocimiento de herramientas de gestión (JIRA, ServiceNow, etc.)BeneficiosContrato indefinidoJornada completaSalario competitivo acorde a la experienciaModalidad de trabajo presencialDesarrollo profesional y formación continuaIncorporación a una compañía en crecimiento dentro del sector telecomunicacionesUbicación Madrid (Presencial)
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