Descripción de la oferta
Estamos en búsqueda activa de un SAP Service Manager, creador/a vocacional, ágil, competitivo/a y que ame trabajar en equipo.
Liderar el día a día del servicio global de soporte en las áreas Económico-Financiera, Administración y Compras.
Reportar a la dirección del servicio asegurando la correcta evolución y calidad del soporte.
Coordinar y supervisar a los responsables de proyecto de Finanzas y Compras.
Garantizar el cumplimiento de los SLAs establecidos.
Supervisar la gestión de incidencias, consultas y nuevos requerimientos.
Asegurar la correcta aplicación de la metodología para el registro y pase a producción en coordinación con los equipos correspondientes.
Preparar y ejecutar comités de seguimiento con stakeholders clave.
Gobernar procedimientos y actividades del servicio asegurando alineación con las áreas de negocio.
Controlar y realizar seguimiento de proveedores, proyectos y equipos involucrados.
Definir, monitorizar y reportar KPIs del servicio.
Elaborar informes, reportes, dashboards y cuadros de mando ejecutivos.
Asegurar el cumplimiento de procedimientos internos y mejores prácticas SAP.
Gestionar la dedicación de esfuerzos y planificación estratégica del servicio.
Colaborar en la optimización de recursos internos y externos.
Desarrollar e impulsar planes de mejora técnica y funcional.
Actuar como interlocutor principal entre IT y negocio.
Experiencia sólida como Service Manager o en gestión de servicios IT complejos.
Amplios conocimientos técnicos y funcionales en SAP On Premise, especialmente en S/4HANA, BW/4HANA y BPC.
Experiencia en módulos de Finanzas y/o Compras en entornos SAP.
Experiencia en gestión de incidencias, seguimiento de proyectos y control de KPIs.
Experiencia en gestión presupuestaria y planificación estratégica.
Capacidad demostrada en liderazgo y desarrollo de equipos.
Experiencia en interlocución con áreas de negocio e IT en entornos internacionales.
Nivel de inglés C1 para comunicación y presentaciones en entorno global.
Disponibilidad para modelo híbrido con base en Madrid y posible presencialidad según necesidades del servicio.
Trabajamos día a día para ser el partner tecnológico de nuestros clientes y partner profesional de nuestros colaboradores.
Nuestro objetivo principal es solventar el gran problema presente en el sector tecnológico, eliminar la rotación de los colaboradores poniendo en el centro el capital humano, ya que sin vosotros nada de esto sería posible.
Modalidad híbrida en Madrid
Acompañamiento de Mánager y líder técnico
Bonus de formación
¿Te gustaría tener la libertad de elegir el desarrollo de tu carrera profesional y tener las herramientas para hacerlo?
#J-18808-Ljbffr
