Descripción de la oferta
¿Estás buscando un nuevo reto profesional?
Incorporamos a nuestro equipo a un/a IT Process Analyst para integrarse en una de las áreas de IT de uno de nuestros clientes más estratégicos.
Tu misión será entender a fondo cómo funciona su sistema en la práctica: cómo trabajan los equipos, cómo usan la herramienta, dónde tiene margen de mejora, en qué momentos encuentran fricciones. Se trata de un producto maduro y consolidado, con múltiples módulos e integraciones de otras áreas.
Se trata de un rol funcional de proceso donde apoyarás al PO en la parte de negocio y seguimiento detallado de la implantación desde el lado de tecnología.
Lo que harás (y disfrutarás haciendo)
Hacer una inmersión en el día a día de los usuarios: observar cómo se trabaja, cómo se usa la herramienta y qué cosas se están están causando ineficiencias.
Documentar el proceso end-to-end e identificar gaps, fricciones y puntos de mejora con impacto operativo real.
Detectar pain points antes de que los propios usuarios los verbalicen, anticipándote a las necesidades.
Apoyar al Product Owner en la parte de proceso y negocio: ayudar a priorizar, contextualizar y trasladar el conocimiento operativo al equipo de desarrollo.
Hacer seguimiento de la implantación de nuevas funcionalidades desde el lado tecnológico, asegurando que lo que se desarrolla resuelve lo que realmente ocurre en su operativa.
Participar en la formación a los usuarios de nuevas funcionalidades y reiterar el bucle de recogida de información, análisis, propuesta de mejora e implementación.
Actuar como puente entre usuarios, negocio y equipos técnicos, asegurando que todos comparten el mismo entendimiento del sistema y sus necesidades.
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