Descripción de la oferta
Empresa tecnológica del sector software, especializada en soluciones de digital signage en entorno SaaS, busca incorporar un perfil de soporte técnico con enfoque en cliente para reforzar su equipo en Barcelona.
La compañía desarrolla una plataforma cloud que permite a empresas gestionar contenido dinámico en pantallas digitales, combinando software propio con hardware audiovisual. El entorno es técnico, pero muy orientado a usuario final y experiencia del cliente.
Tareas
Soporte técnico a clientes sobre plataforma SaaS y hardware audiovisual
Resolución de incidencias técnicas relacionadas con displays, players e integraciones
Diagnóstico de problemas tanto de software como de hardware
Actuar como punto de contacto principal para dudas técnicas y funcionales
Formación a clientes sobre el uso de la plataforma
Creación de documentación técnica: guías, manuales y tutoriales
Colaboración con equipos internos para mejorar producto y procesos
Identificación de problemas recurrentes y propuesta de mejoras
Soporte remoto y ocasionalmente onsite
Requisitos
Minimo de 3 años de experiencia en soporte técnico o similar
Formación técnica en IT, sistemas, electrónica o similar
Español e inglés fluido
Experiencia o capacidad de aprendizaje en plataformas SaaS
Conocimiento básico de hardware (pantallas, dispositivos, redes)
Capacidad de explicar temas técnicos a usuarios no técnicos
Perfil analítico y orientado a resolución de problemas
Experiencia en formación de usuarios es un plus
Capacidad de trabajar en entorno dinámico y gestionar varias tareas
Beneficios
Salario de hasta €24.000 brutos/año
Proyecto con tecnología propia en entorno SaaS
Exposición a soluciones de digital signage y hardware
Entorno colaborativo y técnico
Posibilidad de crecimiento profesional
Formación continua dentro de la empresa
El proceso es ágil e incluye entrevistas técnicas y de equipo.
Si tienes experiencia en soporte técnico y quieres trabajar en un entorno donde combinar software y hardware, este puede ser un buen siguiente paso.
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