Descripción de la oferta
Desde Nuclio Talent buscamos un/a Customer Success para unirse al equipo comercial de una startup SaaS en plena expansión que automatiza la logística de última milla.
Su misión es hacer la logística urbana más eficiente y sostenible, reduciendo emisiones y fomentando un consumo más responsable.
¿Cuáles son las funciones y responsabilidades de un/a Customer Success?
Acompañar a nuevos clientes en el proceso de onboarding para asegurar una incorporación fluida.
Realizar demos del producto para acompañar al cliente durante el onboarding
Resolver dudas, incidencias o necesidades postventa, coordinándote con otros departamentos si es necesario.
Recoger feedback y proponer mejoras continuas.
Identificar oportunidades de ampliación de uso del producto (upselling, cross-selling).
Crear y mantener recursos de soporte como guías, vídeos y FAQs, y ofrecer formaciones puntuales.
Para destacar en este rol, necesitas:
Experiencia previa en atención al cliente, customer success o gestión de cuentas.
Perfil resolutivo y orientado a la satisfacción del cliente.
Capacidad de trabajo autónomo y en equipo.
Conocimiento de herramientas CRM como HubSpot (se valorará).
Valorable experiencia en entornos tecnológicos o SaaS.
¿Por qué debería aplicar a la oferta de Customer Success?
Incorporación a una empresa en crecimiento.
Salario: 28.000€ - 30.000€ B/A + variable.
Flexibilidad y entorno dinámico.
Participación activa en el desarrollo del producto.
Oportunidades reales de aprendizaje y evolución profesional.
Ubicación: Sant Cugat del Vallès.
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