Descripción de la oferta
Tu próximo destino profesional empieza aquíEn el RACC buscamos personas que quieran avanzar con propósito, crecer en equipo y dejar huella en lo que hacen.Si estás buscando un proyecto que te rete y te acompañe en tu evolución profesional, da el primer paso y empieza la carrera de tu vida con nosotros.Súmate a un lugar donde el compromiso, la colaboración, la innovación y el impacto positivo, son los valores que nos mueven.Integrada/o en el Departamento de Transformación y Tecnología, buscamos un perfil que actúe como punto de unión estratégico entre el departamento de T&T y la áreas relacionadas con prestación de servicio (especialmente asistencia mecánica)¿Cuáles serán tus funciones?Interlocución Estratégica: Ser el punto de contacto único y la voz de las áreas de prestación de servicio dentro de T&T, garantizando una comunicación fluida y comprensión mutua entre negocio y la tecnología.Consultoría Estratégica: Entender en profundidad los procesos para la prestación del servicio y las necesidades operativas con un foco destacado en la asistencia mecánica, traduciéndolas en demandas y proyectos concretos para IT. También para otros servicios como la asistencia médica (externalizada), la asistencia jurídica o gestoría.Orientación y Priorización : Priorizar las iniciativas de digitalización y mejora de procesos, asegurando que la inversión en IT se maximice y esté alineada con los objetivos de T&T.Diseño y Optimización de Procesos: Realizar el mapeo, análisis y diseño de los procesos, identificando cuellos de botella en la prestación del servicio; optimizar los procesos bajo la premisa de estandarización y automatización para mejorar la eficiencia y escalabilidad.Definición de Requisitos : Documentar los requerimientos necesarios para que IT pueda desarrollar, configurar o adquirir las soluciones tecnológicas requeridas.Liderazgo en Proyectos de Transformación: Participar como experto funcional en la evolución de las herramientas de gestión de asistencia. Liderar la gestión del cambio, coordinar las pruebas de aceptación de usuario (UAT) y validar las soluciones entregadasLo que necesitas para arrancar tu carrera en el RACC.Formación: Grado universitario en Ingeniería, ADE o similar. Postgrado en Gestión de Procesos (BPM) o IT es un plus.Experiencia : Mínimo de 3 años en roles de Business Partner, Business Analyst o Consultoría Funcional, preferiblemente en entornos de procesos operativos.Conocimiento : Sólido conocimiento en gestión de KPIs operativos y de servicio. Valorable experiencia en entornos de plataformas telefónicas o gestión de recursos logísticos.Habilidades de Procesos: Experiencia en análisis, modelado y optimización de procesos de negocio.Fuerte capacidad de análisis, pensamiento crítico y resolución de problemas operativos.Orientación a resultados y a la mejora continua de procesos.Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales para actuar como "facilitador" e influir en stakeholders de alto nivel.Capacidad de liderar la gestión del cambio en entornos operativos dinámicos.¿Qué nos hace únicos?En el RACC no solo te ofrecemos un puesto de trabajo, aquí cada paso que des estará acompañado de oportunidades para crecer, disfrutar e impactar. Porque aquí, tu talento importa y tu bienestar también.Buen ambiente y cultura de equipo: Desde el primer día formarás parte de un entorno colaborativo, cercano y comprometido. Aquí el buen ambiente es clave y se refleja en cómo vivimos el día a día y en nuestras celebraciones en equipo – como nuestros afterworks e iniciativas de bienestar e impacto social.Desarrollo profesional continuo : Creemos en tu potencial y lo impulsamos desde el inicio. Te acompañaremos con un onboarding inmersivo y formación constante a través de programas como RACC Evolution, RACC Experts y RACC Discovery, diseñados para que sigas aprendiendo, creciendo y descubriendo nuevas oportunidades dentro del RACC.Estabilidad y reconocimiento : Tu compromiso cuenta, y lo reconocemos. Desde el primer día formarás parte de un entorno profesional sólido, donde se valora tu esfuerzo y se apuesta por tu crecimiento.Flexibilidad y conciliación real Sabemos que conciliar es clave para tu bienestar. Por eso te ofrecemos:Horario flexible de lunes a viernes entre las 8h y 9:30h.Jornada intensiva los viernes, segunda quincena de julio, todo agosto y 2 semanas en NavidadTeletrabajo los miércoles, para que puedas organizarte mejor y equilibrar tu vida personal y profesionalBeneficios que suman: Queremos que te sientas cuidado/a y valorado/a. Por eso tendrás acceso a:Ser socio/a del RACC desde el primer día, con descuentos exclusivos en productos y serviciosEl programa FlexiRACC , que incluye restaurante, transporte, seguro de salud, guarderia, formación y másActividades de bienestar durante todo el año: salud emocional, deporte, talleres y acciones que promueven el bienestar integralCantina en la oficina con precios asequiblesPrograma de reconocimiento Som ValorsPrograma RACC Recruiters : 1000€ por traer talento.¡Únete al #YellowTeam y empieza la carrera de tu vida!
