Descripción de la oferta
Overview
En este puesto, brindarás soporte técnico a clientes desde la planta de Beasain durante la vida útil de los generadores. Trabajarás estrechamente con el SAT y equipos de campo para resolver incidencias y coordinar reparaciones. Mantendrás y mejorarás documentación técnica y colaborarás con calidad, ventas y diseño para garantizar un servicio fiable. Viajarás a instalaciones de clientes y proveedores según sea necesario, con foco en aprendizaje y crecimiento profesional. Buscamos a alguien proactivo, orientado al cliente, con ganas de desarrollarse en gestión de asistencia técnica y servicio.
Compensaciones / BeneficiosDesarrollo profesionalFormación continuaGran grupo industrial/tecnológicoAmbiente orientado a crecimientoIniciativas de diversidad e inclusión
ResponsabilidadesDar soporte técnico a clientes sobre consultas, reclamaciones y problemas en generación en servicioCoordinar recursos para actuaciones en campo y reparaciones en tallerSupervisar información diaria y entregar informe finalApoyar a ingenieros de campo propios y subcontratadosCoordinarse con departamentos internos para resolver consultas técnicasPreparar asistencias técnicas y reparaciones en barcos/plantas de clienteTransmitir problemas relevantes al departamento de calidad para análisis de causa raízDesarrollar y mantener documentación técnica de servicioApoyar al departamento comercial en ofertas de repuestos, servicios y contratosColaborar con oficina técnica en aspectos de servicio para diseñoViajar a instalaciones de clientes para asistencias, reuniones técnicas y soporte comercialViajar a instalaciones de proveedores cuando sea necesario
Requisitos principalesIngeniería Eléctrica / Mecatrónica / ElectrónicaInquietud y motivación por aprender y desarrollar carrera en gestión de asistencia técnicaAptitudes de comunicación con clientes (oral y escrita)Orientación al servicioActitud resolutivaTrabajo en equipo y coordinación entre funcionesNivel de inglés altoSe valorará experiencia en motores/generadores eléctricos, gestión de proyectos de servicio, SAP básico y Euskaraorientación al serviciocomunicación efectivatrabajo en equipomotores y generadores eléctricosgestión de proyectos de servicioconocimientos de SAP
