Descripción de la oferta
Propósito del puesto Proporcionar soporte técnico a clientes, proveedores, equipos comerciales y departamentos internos para aplicaciones de compresores HVAC/R (calefacción, ventilación, aire acondicionado y refrigeración), garantizando una selección precisa de compresores, el uso correcto de la documentación técnica, la gestión oportuna de consultas y casos de garantía, así como un servicio técnico orientado al cliente y de alta calidad. Responsabilidades principales Proporcionar soporte técnico relacionado con aplicaciones de compresores, límites de funcionamiento, refrigerantes, diseño de sistemas y recomendaciones de instalación. Apoyar la selección y validación de compresores y accesorios mediante el uso de datos técnicos, software de selección, condiciones de funcionamiento y documentación de proveedores. Revisar datos de pruebas de clientes e información de aplicaciones para identificar desviaciones, riesgos u oportunidades de mejora en el diseño de circuitos de refrigeración. Asistir a los clientes durante las fases de pruebas de prototipos y puesta en marcha. Gestionar y hacer seguimiento de consultas técnicas con fábricas y proveedores. Dar soporte en casos de garantía y reclamaciones mediante la recopilación de información, la coordinación de análisis, la revisión de resultados y la elaboración de informes y recomendaciones. Mantener y actualizar documentación técnica, fichas de producto, guías de aplicación, bases de conocimiento internas y herramientas de selección. Proporcionar soporte técnico a los departamentos de Ventas, Marketing, Logística y Dirección cuando sea necesario. Contribuir a la mejora continua de los procesos del departamento, la calidad de las respuestas, los estándares de documentación y las herramientas digitales. Perfil del candidato / Requisitos Formación técnica en refrigeración, HVAC, ingeniería mecánica, ingeniería eléctrica o un campo técnico similar. Se valorará experiencia relevante en sistemas HVAC/R, circuitos de refrigeración, compresores o soporte técnico al cliente. Será una ventaja contar con conocimientos de tecnologías de compresores como scroll, rotativos, alternativos herméticos y compresores de velocidad variable. Conocimiento de refrigerantes y condiciones de aplicación, incluyendo CO₂, R290, R32, R454C y otros refrigerantes. Capacidad para leer e interpretar planos técnicos, fichas técnicas, esquemas eléctricos, envolventes de aplicación y tablas de rendimiento. Se valorará el conocimiento de normativas y marcos regulatorios europeos como EN 378, PED y Ecodesign. Nivel alto de inglés , tanto escrito como hablado. Se valorará el conocimiento de español, italiano, francés, alemán u otros idiomas. Sólida capacidad analítica y de resolución de problemas. Habilidad para comunicar de forma clara temas técnicos complejos con orientación al cliente. Capacidad para trabajar en equipo, actitud proactiva y sentido de la responsabilidad respecto a la calidad del producto, la fiabilidad, la seguridad y la satisfacción del cliente.
