Descripción de la oferta
¡Buscamos HelpDesk Technician en Vigo!
Desde Selecta Digital buscamos un/a HelpDesk Technician / Técnico/a de Soporte IT para incorporarse a un proyecto estable dentro de una empresa tecnológica especializada en servicios IT, entorno Microsoft, Cloud y ciberseguridad.
Si tienes experiencia en soporte a usuarios y te gustaría seguir creciendo técnicamente, trabajando con distintos clientes y con la posibilidad de evolucionar hacia nivel 2, ¡queremos conocerte!
¿Qué harás en este reto?
Te incorporarás al equipo de soporte de Vigo, trabajando de forma coordinada con otros profesionales y con especialistas de segundo nivel.
Entre tus funciones estarán:
Soporte remoto y presencial de nivel 1 sobre Windows 11, Microsoft 365, hardware, periféricos, conectividad, Wi‑Fi y VPN.
Diagnóstico y resolución de incidencias de software, hardware y red, escalando los casos de mayor complejidad a los especialistas de nivel 2.
Gestión, seguimiento y documentación de incidencias mediante Jira Service Management.
Tareas de mantenimiento preventivo, actualizaciones, monitorización y seguridad básica.
Al menos 2 años de experiencia en administración de sistemas, HelpDesk, Service Desk o soporte técnico.
FP de Grado Superior en Sistemas, Redes, Informática o formación técnica equivalente.
Conocimientos prácticos de Windows 11, Microsoft 365, hardware y periféricos.
Nociones de redes: Wi‑Fi, DNS, DHCP, VPN, routers y switches.
Experiencia con herramientas de ticketing, soporte remoto y documentación de incidencias.
Orientación al cliente, capacidad resolutiva, organización y buena comunicación.
Contrato indefinido y jornada completa.
Modelo híbrido: 3 días presenciales + 2 días de teletrabajo.
Sin guardias.
Jornada intensiva durante 3 meses en verano.
27 días laborables de vacaciones al año.
Apoyo para la obtención de certificaciones técnicas previamente acordadas.
Proyecto estable y posibilidad de seguir evolucionando técnicamente hacia soporte de nivel 2.
En Selecta Digital promovemos la igualdad de oportunidades y no discriminamos por edad, género, origen o cualquier otra condición.
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