Descripción de la oferta
Descripción de la empresa
Valencia Trading Office S.L. es una filial de METRO ubicada en Albuixec (Valencia) creada para dar servicio a las distintas empresas de METRO en el sourcing de Fruta & Verdura.
Posicionados cerca de nuestros productores, nos aseguramos de que nuestros clientes se beneficien de la mejor calidad, apoyada por un servicio exigente y precios adaptados a nuestro papel de mayorista. Ofrecemos productos de todo el mundo y soluciones logísticas innovadoras para garantizar una selección amplia y de alta calidad durante todo el año.
Descripción del empleo
En Valencia Trading Office, queremos incorporar a alguien que ocupe la posición de Helpdesk Specialist, cumpliendo con las siguientes tareas:
Soporte de primer y segundo nivel a los usuarios.
Supervisión y seguimiento de los tickets para garantizar el cumplimiento de los SLA.
Documentación de procedimientos y mantenimiento en la base de conocimiento. Creación de manuales para usuarios finales.
Mantenimiento y gestión de las líneas de dispositivos móviles iOS y Android bajo los procedimientos de la empresa.
Gestión y negociación proveedores externos. Liderar la renovación de contratos de telecomunicaciones y/o servicios (tenders, etc.)
Instalar, configurar y perfilar estaciones de trabajo
Implementar políticas de seguridad, parches y software estándar.
Organizar y ofrecer capacitaciones a usuarios para introducir nuevas herramientas, sistemas o flujos de trabajo.
Gestionar el ciclo de vida, así como mantener el inventario de los activos de TI, incluyendo adquisición, implementación, seguimiento, renovación y disposición.
Proyectos y mejora continua.
Requisitos
Formación profesional en helpdesk, administración de sistemas o similar.
Se valora altamente un título universitario en administración de sistemas, ingeniería informática o áreas afines.
Fluidez en inglés y español (hablado y escrito)
Tener como mínimo entre 2 y 3 años de experiencia en un puesto similar.
Conocimientos técnicos en administración de Windows y Office.
Conocimientos técnicos en telefonía móvil (iOS y Android).
Comprensión de los fundamentos de servidores, redes y estaciones de trabajo.
Conocimiento de Active Directory.
Conocimiento de JIRA/Confluence.
Información adicional
¿Qué ofrecemos?
Seguro médico incluido en la contratación
Flexibilidad horaria para la conciliación con la vida personal
Opciones de retribución flexible (guardería, seguro médico, ticket restaurante…)
Un plan de formación atractivo y orientado a tu desarrollo
Ayuda de estudios
Un entorno de trabajo internacional y multicultural
Tarjeta Makro para compras con descuentos
En Valencia Trading Office S.L., nuestros procesos de selección se desarrollan bajo criterios de igualdad de oportunidades y no discriminación, garantizando la valoración objetiva de todas las candidaturas, independientemente de su origen, género, edad, orientación sexual, diversidad funcional u otras condiciones personales.
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