Buscamos una persona para dar el Soporte Técnico de Nivel 1 y Nivel 2, formando parte del equipo de atención al usuario/a de IT. Bajo la supervisión del IT Manager, proporcionarás el soporte técnico necesario a las personas usuarias garantizando el funcionamiento de los sistemas y equipos tecnológicos.Trabajamos en equipo y de manera colaborativa, por lo que la modalidad será PRESENCIAL en la oficina ubicada en una zona céntrica y de fácil acceso en Barcelona.Responsabilidades:Proporcionar soporte técnico de primera línea a los usuarios finales, tanto en persona como de manera remota.Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.Instalar, configurar y mantener sistemas operativos y aplicaciones de software.Gestionar cuentas de usuario y permisos en sistemas y aplicaciones corporativas.Documentar incidentes, solicitudes y soluciones en el sistema de gestión de tickets.Colaborar con el equipo de IT para implementar proyectos y mejoras tecnológicas.Realizar mantenimiento preventivo y actualizaciones periódicas de sistemas y equipos.Qué ofrecemos:Un proyecto con continuidad y estabilidad en una empresa en expansión.Horario de lunes a jueves con jornada completa y los viernes intensiva hasta las 14h.Beneficios sociales: Tarjeta restaurante, seguro de salud, seguro de vida, ¡ah! Y para que estés en forma, sesiones de training en la oficina ;) Además de fruta, café/té/leche, 'free' para que mantengas una alimentación saludable y tu energía 'a tope'.Qué necesitas:Estudios: Grado superior en la rama informática.Experiencia: 2-4 años en soporte técnico o roles similares.Idiomas: Castellano y catalán fluidos. Inglés valorable.Pero lo que más valoramos es que disfrutes con la atención al/la usuario/a para generar relaciones de confianza y lograr un servicio técnico excelente.Tanto en GHC como con las personas que colaboramos, valoramos la diversidad y la igualdad como cualidades fundamentales de nuestra cultura, y contribuimos activamente al desarrollo del talento de todas las personas. Es por ello que, durante todo el proceso, respetaremos el principio de igualdad de oportunidades, no tolerando ningún tipo de actitud discriminatoria. Desde nuestros equipos de trabajo, transversales y cercanos, fomentamos la inclusión y compartimos el mismo compromiso por la diversidad.
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