Descripción:Resolución de incidencias de primer nivel de incidencias de usuario, tanto en remoto como presencialmente, siguiendo los procedimientos y protocolos establecidos.Funciones principales• Resolución de incidencias de primer nivel de incidencias de usuario, tanto en remoto como presencialmente, siguiendo los procedimientos y protocolos establecidos.• Soporte y mantenimiento para todos los sistemas de usuario de la compañía, tanto en sus equipos de usuario (Win10), como en sus smartphones (Android).• Iniciativa para contribuir en aspectos de mejora en la atención al usuario y la resolución de incidencias.• Se valorará positivamente la realización previa de documentación y/o videotutoriales para usuarios.Requisitos:• Grado Medio de Informática o Telecomunicaciones.• Como mínimo 2 años de experiencia en el sector TI.• Se valorará una formación o experiencia superiores a los especificados.• Capacidad para organizarse y hacer un seguimiento adecuado de las tareas asignadas hasta su cierre.
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