Descripción de la oferta
¡Únete a Nuestro Equipo y Lleva tu Carrera al Siguiente Nivel!Sobre Nosotros:En Ferchau Valencia, somos pioneros en soluciones tecnológicas innovadoras y estamos comprometidos con la excelencia. Nuestro equipo dinámico y apasionado está en constante crecimiento, y buscamos profesionales que compartan nuestra visión de liderazgo tecnológico.¿Qué experiencia buscamos?Necesitamos una persona con 2 años de experiencia en entornos de soporte tecnológico y atención al usuario, habituada a trabajar con herramientas corporativas y a gestionar incidencias de forma autónoma.¿Qué experiencia valoramos?Soporte técnico a usuarios finales presencial y remoto.Gestión y seguimiento de incidencias y solicitudes mediante plataformas ITSM.Administración de inventario tecnológico y control de activos informáticos.Configuración, mantenimiento y soporte de equipos con sistemas Windows 10 y Windows 11.Instalación y sustitución de componentes hardware (memoria RAM, discos SSD, periféricos, etc.).Resolución de incidencias relacionadas con conectividad, controladores y rendimiento de equipos.Soporte y configuración de dispositivos móviles corporativos.Administración básica de redes y comunicaciones: DNS, DHCP, VPN, conectividad LAN y WiFi.Soporte funcional sobre herramientas Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, entre otras).Coordinación con proveedores tecnológicos para la resolución de incidencias y prestación de servicios.Formación requeridaFormación Profesional de Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR), Telecomunicaciones, Sistemas Informáticos o similares.Se valorará formación universitaria vinculada a Informática, Ingeniería de Telecomunicaciones o Tecnologías de la Información.Conocimientos técnicos valoradosAdministración de sistemas operativos Windows cliente y servidor.Ecosistema Microsoft 365 y plataformas colaborativas.Gestión de usuarios y permisos mediante Active Directory y Microsoft Entra ID.Fundamentos de redes TCP/IP, switching, WiFi y comunicaciones.Soluciones de telefonía IP.Herramientas de asistencia y soporte remoto.Seguridad informática aplicada a puestos de trabajo.Gestión y administración de dispositivos móviles corporativos.Certificaciones que aportan valorITIL Foundation o certificaciones relacionadas con gestión de servicios IT.Microsoft 365 Fundamentals (MS-900).Certificaciones de fabricantes como Cisco, Fortinet o equivalentes.¿Cuáles serán tus responsabilidades?Proporcionar soporte de primer nivel garantizando el correcto funcionamiento de los servicios tecnológicos de la compañía.Atender, analizar y resolver incidencias y solicitudes de usuarios dentro de los niveles de servicio establecidos.Gestionar escalados a equipos especializados o proveedores externos cuando sea necesario.Dar soporte en áreas relacionadas con:Equipamiento informático y sistemas de impresión.Redes, comunicaciones y telefonía.Dispositivos móviles y soluciones de movilidad.Herramientas Microsoft 365.Alertas e incidencias relacionadas con ciberseguridad.Participar en la administración y mantenimiento de aplicaciones corporativas.Supervisar el estado de los servicios tecnológicos mediante herramientas de monitorización.Colaborar en la implantación de nuevos servicios tecnológicos y proyectos internos.Gestionar el stock, aprovisionamiento y ciclo de vida de los activos TIC.Mantener actualizada la documentación técnica y los procedimientos operativos.¿Qué ofrecemos?Horario flexibleAmbiente de trabajo juvenil y enérgicoTicket guarderíaSeguro médicoBonus por referrals 500€Oportunidades de formación personalizada23 días de vacaciones + Non working days (4 en 2026)Modalidad de trabajo hibrido, 2 días de teletrabajo.Participación en proyectos tecnológicos de alto impacto.Entorno colaborativo y orientado a la excelencia técnica.Formación continua y crecimiento profesional.Flexibilidad y autonomía.Salario: 20-22kPosibilidad de trabajar con arquitecturas modernas y tecnologías punteras.Si te interesa formar parte de un entorno tecnológico estable, con proyectos de mejora continua y posibilidades de crecimiento profesional, nos encantará conocerte.¡Esperamos conocer a la próxima estrella de nuestro equipo!
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