Descripción de la oferta
Acerca de Nosotros
Encuentro, fundada en 1986 en las Islas Canarias, es una marca de moda femenina que celebra la diversidad, la inclusión y el respeto. Nuestra inspiración es la mujer que disfruta de la vida y nuestro compromiso está en crear moda promoviendo la igualdad y la integridad.
¿Qué estamos buscando?
Actualmente estamos buscando a una persona con experiencia como Helpdesk Nivel 1, apoyando la operación diaria de nuestras oficinas y tiendas. La persona seleccionada será responsable de gestionar incidencias de usuarios, preparar y configurar hardware, y garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos.
¿Cómo será tu día a día en Encuentro?
Gestión, priorización y seguimiento de incidencias tanto en oficina como en tienda.
Soporte a equipos y procesos: TPVs, redes, impresoras, entrada/salida de mercancía, tecnología RFID.
Preparación de ordenadores y configuración de hardware (oficina y tienda).
Resolución de incidencias relacionadas con sistemas operativos (Windows y MacOS; Linux en menor medida).
Documentación y mejora de procesos.
Configuración básica de redes.
¿Qué esperamos de ti?
Experiencia en soporte técnico y gestión de servicios IT.
Experiencia de 1–2 años en roles similares, idealmente en empresas del sector retail.
Conocimientos de sistemas operativos: Windows y MacOS.
Experiencia en herramientas de ticketing tipo Jira, FreshService, Zendesk, ServiceNow (FreshService preferido).
Capacidad de gestionar y resolver incidencias rápidamente, actitud proactiva y orientación al cliente.
¿Por qué Encuentro?
Posibilidad de unirte a una empresa en pleno crecimiento. Oportunidades de desarrollo y formación continua. 30 % de descuento en todos nuestros productos.
¡Únete a la familia Encuentro!
Creemos en la diversidad, la igualdad y el talento. Te esperamos.
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