Descripción de la oferta
ACERCA DE NOSOTROSEncuentro, fundada en 1986 en las Islas Canarias, es una marca de moda femenina que celebra la diversidad, la inclusión y el respeto. Nuestra inspiración es la mujer que disfruta de la vida y nuestro compromiso está en crear moda promoviendo la igualdad y la integridad.¿QUÉ ESTAMOS BUSCANDO?Actualmente estamos buscando a una persona con experiencia como Helpdesk Nivel 1, apoyando la operación diaria de nuestras oficinas y tiendas. La persona seleccionada será responsable de gestionar incidencias de usuarios, preparar y configurar hardware, y garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos.¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA EN ENCUENTRO?Gestión, priorización y seguimiento de incidencias tanto en oficina como en tienda.Soporte a equipos y procesos: TPVs, redes, impresoras, entrada/salida de mercancía, tecnología RFID.Preparación de ordenadores y configuración de hardware (oficina y tienda).Resolución de incidencias relacionadas con sistemas operativos (Windows y MacOS; Linux en menor medida).Documentación y mejora de procesos.Configuración básica de redes.¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?Experiencia en soporte técnico y gestión de servicios IT.Experiencia de 1-2 años en roles similares, idealmente en empresas del sector retail.Conocimientos de sistemas operativos: Windows y MacOSExperiencia en herramientas de ticketing tipo Jira, FreshService, Zendesk, ServiceNow... FreshService deseablCapacidad de gestionar y resolver incidencias rápidamente, actitud proactiva y orientación al cliente.¿POR QUÉ ENCUENTRO?Posibilidad de unirte a una empresa en pleno crecimiento.Oportunidades de desarrollo y formación continua.30% de descuento en todos nuestros productos.¡ÚNETE A LA FAMILIA ENCUENTRO!Creemos en la diversidad, la igualdad y el talento. ¡Te esperamos!
#J-18808-Ljbffr
