Descripción de la oferta
ACERCA DE NOSOTROS
Encuentro, fundada en 1986 en las Islas Canarias, es una marca de moda femenina que celebra la diversidad, la inclusión y el respeto. Nuestra inspiración es la mujer que disfruta de la vida y nuestro compromiso está en crear moda promoviendo la igualdad y la integridad.
¿QUÉ ESTAMOS BUSCANDO?
Actualmente estamos buscando a una persona con experiencia como Helpdesk Nivel 1, apoyando la operación diaria de nuestras oficinas y tiendas. La persona seleccionada será responsable de gestionar incidencias de usuarios, preparar y configurar hardware, y garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos.
¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA EN ENCUENTRO?
Gestión, priorización y seguimiento de incidencias tanto en oficina como en tienda.
Soporte a equipos y procesos: TPVs, redes, impresoras, entrada/salida de mercancía, tecnología RFID.
Preparación de ordenadores y configuración de hardware (oficina y tienda).
Resolución de incidencias relacionadas con sistemas operativos (Windows y MacOS; Linux en menor medida).
Documentación y mejora de procesos.
Configuración básica de redes.
Requisitos mínimos
¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?
Experiencia en soporte técnico y gestión de servicios IT.
Experiencia de 1-2 años en roles similares, idealmente en empresas del sector retail.
Conocimientos de sistemas operativos: Windows y MacOS
Experiencia en herramientas de ticketing tipo Jira, FreshService, Zendesk, ServiceNow... FreshService deseabl
Capacidad de gestionar y resolver incidencias rápidamente, actitud proactiva y orientación al cliente.
¿POR QUÉ ENCUENTRO?
Posibilidad de unirte a una empresa en pleno crecimiento.
Oportunidades de desarrollo y formación continua.
30% de descuento en todos nuestros productos.
¡ÚNETE A LA FAMILIA ENCUENTRO!
Creemos en la diversidad, la igualdad y el talento. ¡Te esperamos!
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