Descripción de la oferta
¿Hablas francés con nivel C1-C2? ¿Tienes un nivel de inglés B2 o superior y orientación al cliente?En Grupo CRIT, buscamos incorporar un/a Helpdesk Agent Nivel 1 para un centro de soporte en expansión ubicado en Santa Cruz de Tenerife. Si te apasiona la atención al cliente y el soporte técnico en entornos internacionales, esta puede ser tu oportunidad.Tus funciones principalesAtender y dar soporte técnico a clientes por teléfono, correo electrónico y plataformas web.Analizar, priorizar y gestionar incidencias, consultas y reclamaciones de usuarios.Resolver problemas técnicos de primer nivel y escalar aquellos casos que requieran soporte especializado.Participar en la mejora continua de procesos, servicios y documentación de la base de conocimiento.Colaborar con el equipo en iniciativas de formación, implantación de nuevas tecnologías y excelencia en la atención al cliente.Lo que te ofrecemosContrato a través de empresa de trabajo temporal.Posibilidades de estabilidad laboral.Jornada completa de 40 horas semanales.Trabajo de Lunes a Domingo, con 5 días de trabajo semanales.Desarrollo profesional en un entorno multicultural y dinámico.Buen ambiente de trabajo.Valorable nivel intermedio-alto de español.Conocimientos básicos de informática y manejo de PC.Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7:Capacidad para trabajar en equipo, mostrar iniciativa y orientación a resultados.¿Listo/a para formar parte de nuestro equipo? En Grupo CRIT, buscamos profesionales con vocación de servicio y ganas de desarrollarse en un entorno internacional donde cada día supone un nuevo reto.
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