Descripción de la oferta
DescripciónDesde Q-tech buscamos un/a perfil Helpdesk para incorporarse a uno de nuestros clientes tecnológicos en plena expansión.ResponsabilidadesProporcionar soporte técnico de nivel 1 a usuarios (remoto y presencial).Diagnóstico y resolución de incidencias en Windows 10/11.Gestión de incidencias y solicitudes a través de herramientas de ticketing.Instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software.Gestión de cuentas de usuario en Active Directory (creación, modificación, permisos).Soporte en herramientas de Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).Configuración de impresoras, periféricos y dispositivos de red.Escalado de incidencias a niveles superiores (L2/L3) cuando sea necesario.Documentación de soluciones y procedimientos técnicos.Apoyo en tareas básicas de administración de sistemas y despliegue de equipos.Requisitos técnicosExperiencia mínima de 1-3 años en soporte IT / Helpdesk.Conocimientos sólidos en:Windows 10 / Windows 11Microsoft 365Active DirectoryGestión de tickets (ServiceNow, Jira, Zendesk, etc.)Hardware PC y laptopsRedes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP)Experiencia en instalación y configuración de software corporativo.Aquí estamosCuándoy cómo quieres
#J-18808-Ljbffr
