Descripción de la oferta
Buscamos incorporar un/a Teleoperador/a de Atención al Cliente con conocimientos de Soporte Técnico N1 para dar servicio a operadoras de internet. Si tienes experiencia en soporte técnico, buenas habilidades comunicativas y te interesa el sector de las telecomunicaciones, esta oferta puede ser para ti.Requisitos imprescindiblesExperiencia en atención al cliente con soporte técnico N1.Experiencia mínima de 1 año como agente de soporte técnico, telecomunicaciones o atención al cliente.Experiencia en atención telefónica, chat y gestión mediante herramientas de ticketing.Formación requeridaCFGM en Informática o similar.Conocimientos técnicos valoradosRedes LAN/WAN.VoIP.Redes WiFi (optimización de frecuencia, cambio de canal, diferencia entre 2.4 GHz y 5 GHz).Funcionamiento de DHCP y DNS.Configuración de DMZ.Diferencia entre IP pública e IP privada.Interpretación del estado de luces de un router.Configuración manual de parámetros TCP/IP.Funciones del puestoAtención al cliente para operadoras de internet, principalmente vía telefónica.Resolución de incidencias técnicas básicas (Soporte Técnico N1).Gestión de llamadas, seguimiento de incidencias y registro en herramientas de ticketing.El puesto combina aproximadamente un 80 de llamadas y un 20 de ticketing.Se ofreceContrato indefinido, con proyecto estable y de largo recorrido.Modalidad presencial, con formación inicial de 5 días.Turnos Disponibles De Fin De SemanaSábados, domingos y lunes.Sábados y domingos Lunes y Martes.Salario: hasta 19.000 euros brutos/año (parte fija más parte variable). El sueldo varía según las horas semanales contratadas: a mayor número de horas, mayor remuneración.helpdesk,soporte,LAN, WAN
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