Descripción de la oferta
Head of Marketing CROEn Luckia buscamos un/a Head of CRO que quiera asumir un reto con impacto directo en el crecimiento de nuestro negocio digital.Buscamos una persona con visión de negocio, mentalidad analítica y obsesión —de la buena ð— por entender qué hace que un usuario avance, convierta… o abandone.Tu misión será maximizar el valor comercial del tráfico digital de Luckia, impulsando la captación de nuevos clientes, la optimización de los canales de adquisición y la mejora continua de la conversión y de la experiencia de usuario a lo largo de todo el funnel.Serás la figura de referencia para identificar, priorizar y activar oportunidades de crecimiento en los diferentes mercados, productos y canales de la compañía. Tu responsabilidad principal será maximizar el valor comercial de cada visita, transformando el tráfico existente en ingresos e insights de negocio transferibles al resto de áreas.Combinarás la orientación a adquisición con participación en la experiencia de cliente, especialmente en aquellos puntos de contacto que afectan a la conversión, la activación, la satisfacción y la continuidad de la relación con Luckia.Trabajarás de forma transversal con Marketing, Producto, CRM, Tecnología, Atención al Cliente y los equipos locales de cada mercado, asegurando que la captación no se gestione como una actividad aislada, sino como parte de una experiencia completa y coherente.ð Qué encontrarás en Luckia?• Incorporación a una organización consolidada, en una posición estable, de confianza y con contacto directo con el CMO• Un entorno profesional, cercano y dinámico.• ð️ Campus corporativo con gimnasio.• ð½️ Restaurante subvencionado.• ð Parking.• ️ Jornada intensiva los viernes y verano.• ð³ Retribución flexible.ð Qué harás?• Analizarás el comportamiento de los clientes a lo largo del proceso de adquisición de clientes para identificar necesidades, fricciones y oportunidades de mejora.• Diseñar la arquitectura de medición necesaria para asegurar un tracking fiable que permita analizar, atribuir y optimizar correctamente las métricas clave de crecimiento.• Trabajar con Tecnología para priorizar las implementaciones de tracking, integraciones y mejoras técnicas necesarias para sostener la estrategia de medición.• Analizar el comportamiento de los usuarios y clientes para identificar fricciones, abandonos, oportunidades de conversión y palancas de crecimiento.• Trabajar con los equipos de Marketing y Producto para mejorar la propuesta de valor, los mensajes, las landing pages, los formularios, el proceso de registro y los principales puntos de conversión.• Detectar fricciones en la experiencia digital y en otros puntos de contacto relevantes, coordinando su resolución con Producto, UX, Operaciones y Atención al Cliente.• Liderar la agenda de experimentación, construyendo una cultura de aprendizaje continuo basada en datos, hipótesis medibles y mejora iterativa.• Trabajar con CRM, Data y Producto para identificar las variables, señales y comportamientos más relevantes que permitan personalizar la comunicación y la experiencia.• Participar en la definición de la experiencia de onboarding, identificando mejoras que ayuden al nuevo cliente a entender el producto, completar sus primeros pasos y encontrar valor rápidamente.ð Con qué trabajarás?• Para desarrollar esta misión, contarás con un amplio ecosistema de datos y herramientas internas de analítica digital, búsqueda, comportamiento de cliente, catálogo y experimentación.• Estas capacidades te permitirán analizar el proceso de descubrimiento de forma integral, profundizar por mercado, dispositivo o contexto de navegación y medir el impacto de las iniciativas implementadas.• Además, trabajarás junto a los equipos de Data, Producto y Tecnología para evolucionar las capacidades existentes e impulsar nuevas soluciones relacionadas con la relevancia, la predicción y la personalización de la experiencia digital.ð Qué buscamos?• ð Nivel alto de español e inglés.• ð Experiencia en e-commerce, analítica digital, optimización o producto digital.• ð Alta capacidad analítica y conocimiento de herramientas como Google Analytics, Adobe Analytics, Excel o similares.• ð Se valorará experiencia en personalización, recomendación, experimentación e inteligencia artificial aplicada al e-commerce.Si te gusta convertir datos en hipótesis, hipótesis en experimentos y experimentos en crecimiento, puede que tengamos mucho de qué hablar. 𧡠Hacemos match? No olvides adjuntar tu cv para que podamos conocerte mejor. ð"Luckia es una empresa preocupada por la igualdad de oportunidades y la no discriminación, que busca siempre el/la mejor candidato/a independientemente de su edad, género, orientación sexual, raza, creencia o discapacidad."
