Descripción de la oferta
Es una plataforma SaaS todo-en-uno para bares y restaurantes que permite gestionar pedidos, pagos desde la mesa, reservas, delivery y operaciones del negocio desde un único sistema.Nuestra misión es ayudar a la hostelería a operar mejor y ganar más dinero mediante tecnología simple y potente.Actualmente estamos creciendo rápidamente y buscamos un/a Hardware Operations Intern para reforzar el área de operaciones, logística y soporte de hardware.Tu objetivo será garantizar que cada cliente reciba su equipo configurado, a tiempo y funcionando perfectamente. Trabajarás mano a mano con el equipo de Hardware en el día a día operativo.Responsabilidades principales:Preparar y configurar el hardware (TPV, KDS, impresoras, routers) antes de su envío al cliente.Gestionar la logística de envíos y devoluciones con los operadores y hacer seguimiento de incidencias.Dar soporte de primer nivel a clientes y al equipo de CX en cuestiones de hardware.Gestionar el proceso de RMA (reparaciones y reemplazos) y documentar cada caso.Controlar el inventario y el stock de equipos y consumibles.Documentar y mejorar los procesos del departamento.Perfil técnico, organizado y resolutivo, con ganas de aprender en un entorno de operaciones reales.0-3 años de experiencia o formación en electrónica, informática, telecomunicaciones o similar.Soltura con dispositivos, redes y configuración de equipos.Mentalidad metódica y orientada a resolver problemas.Capacidad de organización y atención al detalle.Buena comunicación para tratar con clientes y equipos internos.Valorable:Experiencia en soporte técnico, logística o gestión de hardware.Conocimientos de redes (routers, configuración Wi-Fi) y sistemas Android.Experiencia en SaaS B2B o tecnología para hostelería.Trabajar en una startup SaaS en crecimiento dentro del sector hospitality.Aprendizaje acelerado en operaciones, logística y soporte de hardware.Posibilidad de desarrollo de carrera en el departamento de Operaciones.Cultura de equipo dinámica y orientada a resultados.Oficina junto a la Torre del Oro, en uno de los lugares más emblemáticos de Sevilla, con un ambiente inmejorable.
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