Descripción de la oferta
Acerca de Iberostar
Iberostar Group es una compañía familiar con 70 años de experiencia en turismo, que opera más de 100 establecimientos en 35 destinos de 13 países. Su misión es crear vacaciones felices y experiencias memorables, basándose en la calidad y la experiencia tanto del cliente como del empleado.
Responsabilidades
Gestionar la reputación online del hotel y revisar las encuestas de ISC.
Analizar los resultados de las encuestas y definir planes de mejora.
Recepción y gestión de quejas, reclamaciones y agradecimientos.
Interactuar constantemente con los clientes para asegurar su satisfacción.
Representar al hotel en ausencia de la Dirección.
Mantener y mejorar el clima de las relaciones internas y externas.
Asegurar que los clientes VIP y repetidores reciban atención acorde a su condición.
Colaborar con la Recepción en la gestión de la App.
Requisitos
Grado en ADE, Turismo o Dirección Hotelera.
Experiencia mínima de 1 año en una posición similar.
Nivel avanzado de inglés; alemán también requerido.
Vocación de servicio, proactividad y orientación al cliente.
Capacidad de trabajo en equipo y liderazgo.
Persona organizada, metódica y responsable.
Disponibilidad geográfica y disposición a viajar.
Beneficios
Entorno inspirador que apuesta por las personas y el modelo de turismo responsable.
Descuentos en hoteles y servicios de la cadena, seguro de salud, viajes y ocio.
Miembro de la Comunidad Iberostar Vitality, programa de bienestar para empleados.
Oportunidad de progresión dentro de la compañía, con acceso al Campus Elearning desde el primer día.
Si buscas un reto profesional y te interesa crecer dentro de Iberostar, inscríbete y descubre más información.
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