Descripción de la oferta
Guest Service – Iberostar Beachfront Resorts – Santa Cruz de Tenerife, Spain.En Iberostar buscamos incorporar un/a Guest Service para nuestro equipo directivo en uno de nuestros hoteles en Tenerife (Costa Adeje). Este puesto es el primer paso dentro del plan de carrera Iberostar, con la posibilidad de desarrollarse en la compañía hasta la posición de Director/a.ResponsabilidadesGestionar la reputación online del hotel y revisar las encuestas de ISC.Analizar constantemente los resultados de las encuestas a clientes y definir planes y acciones de mejora.Recepción y gestión de quejas, reclamaciones y agradecimientos.Interactuar constantemente con los clientes, ofreciéndoles una atención directa, y gestionar o realizar las acciones necesarias para asegurar su satisfacción.Representar al Hotel en ausencia de la Dirección.Mantenimiento y mejora del clima de las relaciones internas y externas.Asegurar que los clientes VIP y los clientes repetidores reciben una atención y servicio acordes a su condición.Colaborar con la Recepción en la gestión de la App.RequisitosGrado en ADE, Turismo o Dirección Hotelera.Experiencia mínima de 1 año en la misma posición o similar.Nivel avanzado de inglés y alemán.Vocación de servicio.Proactividad.Orientación al cliente.Capacidad de trabajo en equipo.Liderazgo.Persona organizada, metódica y responsable.Disponibilidad geográfica.BeneficiosDescuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes y ocio.Ser miembro de la Comunidad Iberostar Vitality, programa de bienestar y salud para el empleado.Oportunidad de progresión dentro de la compañía, variedad de oportunidades y proyectos que permiten desarrollar el potencial y crecer profesionalmente, además de acceso al Campus Elearning desde el primer día.
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