Sobre el hotel
KIMPTON LOS MONTEROS MARBELLA es una oda al Mediterráneo, una experiencia homenaje a los años dorados de Marbella en los años 70 con 195 habitaciones y suites, diferentes espacios gastronómicos, piscina, spa, zonas deportivas y las vistas más bonitas de la costa. Un hotel que trabaja la máxima expresión del lujo icónico desde la calidez y conexión de la marca Kimpton en la zona premier de Marbella.
Qué esperamos de ti
Como Guest Experience Trainee, apoyarás al departamento en todas las áreas requeridas, incluyendo la gestión de reservas, guiar a los huéspedes y ser un embajador de Kimpton.
Responsabilidades

Dar la bienvenida a los huéspedes de forma amable, rápida y profesional reconociendo a los miembros de IHG Rewards Club y a los huéspedes que regresan.
Atender solicitudes generales y únicas.
Analizar los comentarios y las opiniones de los clientes para mejorar continuamente la calificación general, las puntuaciones y las métricas.
Proporcionar información sobre los servicios e instalaciones del hotel.
Contestar al teléfono de forma rápida y cortés.
Trabajar en equipo y comunicarse con otros departamentos según los procedimientos del hotel para garantizar una calidad y un servicio excelentes.
Realizar otras tareas que se le asignen, como visitas a las habitaciones, servicios de conserjería, peticiones y necesidades especiales de los huéspedes.

Requisitos

Posibilidad de firmar convenio de prácticas.
Dominio del idioma local y del inglés; valorándose positivamente el conocimiento de otros idiomas.
Proactivo/a, positivo/a, enérgico/a, dinámico/a, enfático/a, trabajador/a en equipo y con pasión por el servicio.

Beneficios

Espacio para el crecimiento profesional en una de las mayores empresas hoteleras.
Programas de formación y acceso a la herramienta de formación de IHG.
Comidas durante el turno.
Ambiente de trabajo cool y mucha diversión.

#J-18808-Ljbffr