Descripción de la oferta
Empresas: Gran Hotel Mas den Bruno 5* Guest Experience Supervisor Gran Hotel Mas den Bruno (5? Gran Luxe) - Torroja del Priorat (Tarragona) Al Gran Hotel Mas den Bruno busquem un/a Guest Experience Supervisor, amb experiència en hotels 5 estrelles gran luxe, que actu com a punt de contacte principal amb els clients abans, durant i després de lestada, i com a ambaixador/a de lexperiència i dels valors de lhotel. És una posició clau en la creació de relacions sòlides amb els hostes i en la generació dexperiències memorables i personalitzades. Responsabilitats Ser el contacte directe amb els clients abans, durant i després de lestada. Exercir com a ambaixador/a del Gran Hotel Mas den Bruno, representant els seus valors i estàndards. Supervisar i coordinar el servei de Guest Experience. Assegurar una atenció proactiva, personalitzada i alineada amb els estàndards 5? Gran Luxe. Anticipar necessitats i gestionar peticions especials. Gestionar incidències i reclamacions amb orientació a solucions. Recollir feedback i elaborar reporting dexperiència i satisfacció del client. Coordinar-se amb Recepció i la resta de departaments de lhotel. Condicions Jornada completa. Contracte fix discontinu (10 mesos). Projecte hoteler exclusiu al Priorat. Facilitats de residència a la zona. Condicions competitives i projecció professional. Requisitos : Experiència prèvia en Guest Experience, Relacions amb Clients o Front Office en hotels 5? o Gran Luxe. Excel·lents habilitats comunicatives, empatia i orientació al detall. Anglès imprescindible (altres idiomes valorables). Clara vocació de servei i sensibilitat pel luxe experiencial
