Descripción de la oferta
Desde Adecco, buscamos un/a Guest Experience Manager para liderar la relación con el huésped antes, durante y después de su estancia. Tu misión será elevar nuestra reputación online y generar experiencias memorables. Nuestro cliente, Magic World, es un grupo hotelero en crecimiento que apuesta por un servicio cercano, operaciones modernas y el desarrollo del talento. Magic World trabaja con equipos comprometidos, procesos digitalizados y una cultura que promueve la formación continua, la movilidad interna y el reconocimiento del desempeño Funciones - Liderar la estrategia de Guest Experience. - Gestionar reputación online (Tripadvisor, Google, Booking). - Atender incidencias de manera ágil y empática. - Analizar métricas como NPS/CSAT. - Coordinar acciones con todos los departamentos. En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Requisitos mínimos
Requisitos
- Formación en turismo o similar.
- Inglés fluido.
- Experiencia previa en atención al cliente en hotelería.
- Habilidades comunicativas y analíticas.
