Descripción de la oferta
✨ ¿Te apasiona crear experiencias inolvidables en hoteles de lujo? En VP Hoteles buscamos incorporar un/a Guest Experience para nuestro emblemático VP Plaza de España Design ***** en Madrid . Si cuentas con experiencia en hoteles de 4* o superior y disfrutas cuidando cada detalle para superar las expectativas del cliente, esta oportunidad es para ti. ¿Cuál será tu misión? Serás una pieza clave para garantizar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes, desde su llegada hasta su salida, asegurando un servicio personalizado y de máxima calidad. Funciones principales: • Coordinación de servicios internos y externos • Atención a clientes VIP y relaciones públicas • Control de calidad y colaboración interdepartamental • Servicios de conserjería y promoción de experiencias del hotel • Atención al cliente durante toda su estancia • Check-in / Check-out y gestión de reservas • Gestión de incidencias, quejas y reclamaciones • Atención telefónica y facturación • Auditoría nocturna y gestión de caja. Buscamos a alguien que: ✔ Tenga al menos 2-3 años de experiencia en Guest Experience ✔ Esté orientado/a al cliente y acostumbrado/a a tratar con clientes VIP ✔ Maneje Ulyses y herramientas ofimáticas (Outlook, Excel…) ✔ Tenga un nivel alto de inglés (C1). Se valorarán otros idiomas ✔ Sea resolutivo/a, proactivo/a y con gran capacidad de comunicación Te ofrecemos: • Contrato indefinido • Turnos rotativos • Plan de desarrollo y crecimiento profesional **En Apartamentos Pérez Jimenez S.A. creemos en el talento sin etiquetas. Todas las candidaturas serán valoradas sin distinción de género, identidad, edad, origen, orientación o cualquier otra condición. ** Si quieres formar parte de un equipo donde la excelencia marca la diferencia, ¡te estamos esperando!
