Guest Assistant / Telephone Operator
¡Únete a nuestro equipo como Guest Assistant / Telephone Operator! ¿Tienes don de gentes, excelentes habilidades de comunicación, dominio de idiomas y flexibilidad? ¿Te apasiona crear experiencias memorables para los huéspedes y ofrecer un servicio excepcional? Si es así, nos encantaría que te unieras a nuestro equipo.
Como Guest Assistant / Telephone Operator, serás la voz de bienvenida de nuestro hotel, asegurando que cada interacción refleje nuestro compromiso con la excelencia. Esta es una oportunidad fantástica para alguien que disfruta en un entorno dinámico y se enorgullece de hacer que los huéspedes se sientan valorados.
Lo que harás

Ser el primer punto de contacto para los huéspedes, atendiendo llamadas internas y externas con profesionalismo, calidez y eficiencia. Proporcionarás información precisa y garantizarás que cada huésped se sienta atendido desde el primer momento.
Ofrecer asistencia personalizada, comprendiendo las necesidades del huésped y brindando soluciones que mejoren su estancia, creando una experiencia fluida y memorable.
Construir relaciones sólidas con socios externos y equipos internos, priorizando siempre la satisfacción del huésped y manteniendo un enfoque colaborativo.
Mantenerte informado y proactivo, actualizándote sobre los servicios del hotel, eventos y promociones, para ofrecer a los huéspedes la información más relevante.
Garantizar la confidencialidad y precisión al manejar datos de huéspedes en los sistemas (PMS, Reservas, Solicitudes), protegiendo su privacidad en todo momento.
Apoyar al equipo de Front Office Management con tareas adicionales que contribuyan a la satisfacción del huésped y a la operación diaria fluida.

Lo que buscamos

Una verdadera pasión por la hospitalidad y ayudar a los demás.
Excelentes habilidades de comunicación y capacidad natural para conectar con las personas.
Dominio de idiomas: inglés y español requeridos; otros idiomas son un plus.
Flexibilidad horaria y capacidad para adaptarse a un entorno dinámico.
Actitud proactiva y atención al detalle.

Lo que te encantará de nosotros

Descuentos en estancias en hoteles Hyatt no solo para ti, sino también para tu familia y amigos desde el primer día.
50% de descuento en alimentos y bebidas cuando cenes como huésped en hoteles Hyatt seleccionados.
Comedor para empleados.
Acceso gratuito a una plataforma integral de bienestar para el cuidado de la salud mental que inspira el crecimiento personal.
Oportunidades continuas de aprendizaje y desarrollo para ofrecerte un camino profesional claro, así como posibilidades de promoción en hoteles Hyatt en todo el mundo.

En Hyatt, "Cuidamos de las personas para que puedan dar lo mejor de sí mismas". Esto se refleja en nuestros valores: Empatía, Integridad, Respeto, Inclusión, Experimentación y Bienestar. Unirte a nosotros significa formar parte de la creciente familia Hyatt, con 1.150 hoteles en más de 70 países y reconocida como una empresa Great Place to Work. Ser parte de Hyatt significa tener siempre espacio para ser tú mismo. Nos apasiona la diversidad, la equidad y la inclusión. Nuestros equipos globales son un mosaico de culturas, etnias, edades, habilidades e identidades.
Únete a un equipo que hace que el viaje sea más humano. Conectado. Sostenible. Aquí, el papel de cada persona importa. Las oportunidades están para que las hagas tuyas. Tu individualidad es celebrada. En el corazón de Hyatt está nuestra creencia compartida de que la hospitalidad es más que un trabajo: es una carrera para personas que se preocupan.
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