Descripción de la oferta
GTR – Gestión en Tiempo Real | Contact Center Energía y Gas. Somos una compañía dinámica del sector energético, especializada en ventas y asesoramiento telefónico. Buscamos un/a GTR (Gestor/a en Tiempo Real) para unirse a nuestro equipo y apoyar la gestión operativa diaria. Únete a una empresa en plena expansión y forma parte de un equipo con futuro.
Funciones principales
Controlar en tiempo real los tiempos operativos del equipo (pausas, llamadas, disponibilidad, etc.).
Auditar llamadas para asegurar el cumplimiento de los protocolos de calidad y atención.
Elaborar informes básicos de desempeño y productividad.
Colaborar con el equipo de calidad y operaciones para mantener una gestión eficiente.
Requisitos
Perfil con ganas de aprender y desarrollarse en el ámbito del contact center.
Valorable experiencia previa en call center o control operativo.
Buen manejo de Excel o Google Sheets.
Capacidad analítica, atención al detalle y organización.
Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Condiciones
Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h.
Modalidad: presencial.
Oportunidad real de crecimiento profesional.
Ofrecemos
Contratación indefinida.
Incorporación a un entorno dinámico y en expansión.
Buen ambiente laboral y acompañamiento constante.
Información adicional
Experience: RequiredLanguages: Spanish – AdvancedEmployment: Full-timeSchedule: 9 a 18hsSalary: from €1,350 monthlyStarting time: Immediate start!
About Sales Pace Solutions: Buen ambiente de trabajo estable, salario fijo mas comisiones
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